作者：Kristen Sieffert
（大纪元记者文济民编译）餐桌上谈论政治和宗教话题在美国已经不再是个禁忌了。我们经常把自己的观念和认知挂在嘴边，而立场分歧的观点也在新闻中占据要角。越来越多的员工对各种论点和议题表达支持或反对，并期望他们的工作单位也能表达立场。明年美国就将举行总统大选，过程中肯定会出现紧绷的态势，因此有必要着手重整企业文化的基础，如此不管未来情况如何，团队的凝聚力和生产力不会因为政党轮替而连带受到影响。
这种氛围对于想要整合团队提高生产力的企业领导者来说却是不利的。雇主选择保持沉默或者站在不受欢迎的一方可能会引发不和。事实上，根据最近的一项调查，如果主管的立场与他们相左，40%的员工会考虑离职。但很多时候，雇主保持沉默也可能遭到误解，或者更糟糕的是，这个沉默的空隙被其他人的意见所填补，而这些意见可能并不符合企业的最佳利益。
我们都希望在工作场所能享有心理安全，并有机会表达我们的意见。如果你的员工相信组织和团队会支持他们，他们会更愿意合作和同心协力。这点必须从你言出必行做起—化解员工的顾虑，向所有层级的人员打开大门，来个“炉边谈话”（fireside chats）（意指犹如在壁炉边亲切聊天），或者发送体贴而得体的电子邮件给大家，让大家知道这些纷乱的争议已经影响到团队。
如果你能找到方法平衡团队内部的歧异然后把大家团结起来，你会发现企业可以成为一个具有多样性团体的优质典范，是一个能取代我们在网路上寻求同温层的解方，也是一个真正了解他人的机会。你可以透过以下3种方法积极主动地处理公司中这些敏感的话题，奠定一个坚实的文化底气去调和这段期间的紧绷气氛。
1. 从一开始就设定明确的文化价值观
环绕在企业价值观的争论气氛里也许会促使你对一切采取中立立场，但保持沉默并无法阻止嫌隙的形成。相反的，你要像Salesforce一样（注），主动建立信任和尊重个人信念的文化，开创共同的价值观。自2015 年以来，Salesforce就一直以公开的行动公平的支付员工薪酬，并公开反对歧视特定人群的立法。
（注：Salesforce中文被译为“赛富时”，是一个以云端客户管理系统提供客制化客户管理服务的网上公司，总部设在美国加州旧金山。）
为了在你的组织内维持坚定的文化价值观，并让所有员工都保有一致的认知，你必须一开始行动就保持一致。当新员工加入时，以坦诚的对话欢迎他们，藉以让他们了解公司期望员工以什么样的行为反映公司的价值观，以及遵守这些作为对公司的成功扮演着如何重要的角色。此外，如果他们看到有人的行为不符合这样的价值观可以跟你说，这样他们就知道每个人都必须遵守这些价值观。
虽然讨论企业文化不是一件容易的事，但与其等到问题出现了才处理不如现在就进行沟通要容易得多。从共事一开始（或者尽快）就设定要求，那么当出现问题时，大家就有共识知道怎么应对。
2. 互相提醒对方认清自己
建立共同的文化也不要忽略彼此的差异。一个群体或企业之中也必然存在着个体间的差异。不同的观点可以促进创造力和企业成长，并有助于你接触到更多的同好。
身为主管发觉到有异议时必须要记住，并非随时都适合讨论这些话题。良好的对策是主动讨论这些事情，而不是等到误会出现才处理。
留出时间好好的了解每个人。探询你的团队成员间存在哪些差异，让他们有机会告诉你，在谈论这些相异观点时应该怎样说最适切。
3. 为共同的目标团结一致
我每个月会有两次在周五发送电子邮件给我的团队，讨论最近的事件并重申我们的共同目标。由于媒体的观点严重分歧，因此我只谈论共同目标和难题，这样团队就会记得我们的共同点比我们原来所想的要来得多。在最近的一封电子邮件中，我在文末写说：“我期待跟各位分享过去我们共同拥有但被我们忽略的故事。就像我们的善行会产生涟漪效应一样，我们对共同点的追寻和找到时的喜悦也会产生同样的效果。”
尽管员工之间存有差异，但共同的信念可以成为团队的中心话题。如果政界变得纷扰粗鄙，就可以倚赖这些共同的信念，在触及彼此不同的认知时以此作为依归。你们的共同目标是什么呢？
自从我开始与团队成员分享更多的自我以来，他们也开始有了回馈，形成了一种高度授权和信任的文化。建立一个有同理心文化的最佳途径掌握在你的手中，并且首要是透过以身作则来实践。检视你自己的行为是什么样？你的团队在与你互动后感觉如何？
如果你有真诚的同理心，你的团队也会学着同样做，它会成为一种文化规范。这样的企业将会吸引有助于这种文化蓬勃发展的人才。
原文：3 Keys to Leading Teams During a Time of Divisive Opinions and Tension刊登于Entrepreneur（创业家）网站，授权《大纪元时报》转载。
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