【大纪元2024年06月07日讯】（大纪元记者曾晓熏香港报导）香港美容业总会最近收到投诉，指有结业的美容院盗用该会名义，转介客人到接手的美容院继续接受服务，唯过程中客人遭不断推销和要求客人加钱。香港美容业总会创会主席叶世雄昨日在港台节目强调，总会从未参与任何美容院客人转让服务，对有人冒充总会的名义感到震惊。
叶世雄早上于港台节目中表示，美容业总会近月收到多宗投诉，表示收到声称是美容业总会的电话，指顾客原先购买了服务的美容院已经结业，因此总会将转介他们到另一间接手的美容院。
叶世雄指，美容业总会被盗用身份的事件涉及多间美容院，并非来自同一集团，反映并非单一事件。他又引述受事件影响的消费者指，有美容院在结业后，将顾客名单一同转让至新开设的美容院，并以总会、甚至他本人的名义声称进行转介。
当消费者去到新的美容院后，美容院便会不断进行推销，声称自己所用的产品或技术比已经结业的美容院更好，要求客人加钱，涉及数千至过万元。叶世雄指顾客一般都很“善良”，大部分向总会投诉的消费者均有加钱，若不愿意加钱的话，原先购买的疗程便会被“降级”；亦有消费者加钱后，由2月至今仍未能成功预约接受疗程、又或者获得欠佳的服务，令消费者感到被骗。
有消费者成立苦主群组后，发现自己的个人资料被人多次转售。有消费者拒绝了首间美院容要求加钱后，随即收到第二、三、四间美容院来电推销。叶世雄表示，由于美容服务涉及购买套票，因此认为假如有美容院结业，而有其它美容院愿意接收客人并继续提供服务是好事。
他说有些美容院接收客人后，误以为收钱的是上一手美容院，因此不用提供服务。叶世雄强调，法例规定“下家”美容院接手业务后，亦需要负责提供未完成的服务。
美容业总会于2008年设立美容消费安全网，一旦有商户结业，总会可代为联络义务美容院，继续为消费者提供服务，当中不会涉及任何收费或条件。叶世雄强调，总会代为联络美容院提供服务是义务性质，而且总会并没有消费者的个人资料，亦不会主动致电消费者。
总会收到两封投诉信
香港美容业总会下午召开记者会，叶世雄表示，3月起共接获2封消费者投诉信。其中陈小姐（化名）表示，结业美容院老板娘声称得到叶世雄帮助，找到商誉好、不硬销的美容院跟进其客户。由于认识老板娘多年且认为叶世雄颇有公信力，故即使新美容院推销更高价的疗程，她也没有怀疑并加购，但接受疗程时，美容师却要求她再加钱购买更贵的疗程，否则就要将先前加购的疗程降级，最终损失逾7,000元。
第二个投诉人李小姐（化名）则指，收到光顾的美容院S通知已搬迁到新地址营业，但李小姐到新址才发现该处是另一间美容院P，美容院P的经理称美容院S已经清盘结业，并由香港美容业总会将原有客人转交给美容院P，投诉人于美容院S购买的套票全部作废。投诉人质问总会根据哪一条法例进行有关业务转让安排，且跳过公司清盘及业务转让法律程序。
叶世雄强调，从未想到总会及他个人名义会被人利用于转让美容院业务，然后进行不良销售。总会除尽量与受影响消费者说明真相外，亦已联络到部分苦主群组，了解相关个案，并提供协助。◇
责任编辑：陈真
