【大纪元10月27日讯】（大纪元记者秦飞,欧阳宇编译报道）美联社10月11日报道﹐位于俄勒冈州梅德福的Lithia汽车零售行通过“复制”的方式﹐已经从一家分行发展到了八十四家。
这种“复制”方法在很多公司中并不适用。客户认为它们无法提供周到的个人服务，现在，一些大公司，如美国银行和吉飞润滑油（Jiffy Lube）公司仍在个人化服务方面努力。但对于Lithia﹐公司价格和经营方式的一致性是这家汽车零售行成功的关键。
从俄勒冈到夏威夷，从阿拉斯加到德克萨斯，这家公司的分行看上去几乎一模 一样，包括汽车价格的运作程序，公司官员认为这种举措使得客户有一种稳定感和透明感。在某些行业，这种方法是行不通的。但对Lithia汽车零售行很适用，因为随着网上销售的兴起，汽车零售业的利润在下降。这家公司的投资者关系部负责人丹.瑞茨赖夫（Dan Retzlaff）说，顾客越来越有经验，他们喜欢Lithia专长的价格和产品透明度。
Lithia汽车零售行于1946年在阿施兰德（Ashland）建立，在1996年股票上市，不久即成为美国第八大汽车零售行。去年，这家公司总利润达25亿美元，成为俄勒冈州政府税收中第二大上市公司。
这家公司在所有的分行中引用了一种简单的计价方法，即俗称的“推销价”。从工厂买回新车，价格标签中是工厂建议的价格，旁边就是Lithia的优惠价。
当他们买下一家新的分行后，把它关闭一两天——通常是星期天和星期一—让一个二十五人的工作组把它改装成Lithia的风格。原有的电脑被淘汰，代以公司设计的能由中央监控的新系统。说明书换成Lithia的。价格系统也将重新建立。然后这个工作组就转到下一家新的分行，改装后的分行欢迎原来的职员来重新应征。
Lithia的首席执行官西德.得波尔（Sid DeBoer）说，他希望尽可能的保留原有的员工。但如果职员我行我素的话，Lithia将炒其的鱿鱼。他说﹐“在我们接管后，我们会告诉所有员工一切都改变了。我们将按这种标准模式运作，你们必须适应这种方式。”(http://www.dajiyuan.com)
