民航局研商航空公司与旅客纠纷赔偿量化

【大纪元4月3日报导】（中央社记者汪淑芬台北三日电）台湾交通部上周部务会报要求民航局，订定更明确的航空公司与旅客纠纷赔偿依据，民航局也开始着手研商将现行航空公司与旅客纠纷处理办法中，增加赔偿量化部分，并将与航空业者及消费者团体代表共同讨论。

民航局空运组长侯建文说，外籍航空公司通常有一套与旅客发生纠纷的处理惯例，将来可能先与国籍航空公司讨论与旅客的纠纷赔偿量化问题。

　　交通部要求量化是希望做到航空公司因机械故障或天气等不可抗力因素，造成班机延误或无法起降时，对旅客应有的处置，包括赔偿金额等具体化，让航空公司与旅客纠纷争议降到最低。

　　民航局坦承，纠纷赔偿要量化不容易，赔偿金额也无一定标准，航空公司已有不满的声音，民航局希望找出一个折衷办法。