这个问题看起来很简单，大部分人都知道“顺着客户的需求才是销售的最佳捷径”，但是几乎都没把这件事情放在心上，因为一般业务人员的职业训练方法是“了解产品、找到对象、销售产品”这三个步骤，所以往往客户被销售的是“你有的”而不见得是“他要的”。
为什么这种愚蠢的事情一再发生？原因很简单，因为过去是一个生产导向的社会，在物资缺乏的情形下，只要有产品被“设计研发”并“生产制造”，几乎不大需要经过“行销业务”阶段就已经有产品需求者，可是现在这个生产过剩的时代，消费者“合理的需求”有90%已经被满足，而且资讯泛滥造成新产品的生命周期大幅缩短，“连消费者都不知道自己还需求些什么”，因此在没办法了解“客户需求”的情形下，只好由“产品供给”这个角度进行产品行销。
面对这样的消费行为变化，除了提升产品竞争优势以外，“需求”这个名词应该被重新定义。
经济学对“需求”的定义是“消费者因为缺少某种产品或服务的状态”，但是实务上经常存在两个问题：
1. 需求不见得会转换为购买行为，因为有“边际效用递减”与“机会成本增加”的自然法则，也因此产生了价格弹性的曲线。
2. 在经济学理论中，从来没有人谈到“需求是如何诞生的”，但是这个问题大概是经济学之“鸡生蛋或蛋生鸡”问题。
很多人悟透了“需求是如何诞生的”，所以掌握了市场先机：“满足消费者需求可以赚到钱”，但是“能在适当的时机创造并满足消费者需求才可以赚大钱”，谁不希望“你的供给”就刚好是“他的需求”？其实在产品行销五字诀“无有优廉跑”也开宗明义的表示“无中生有”是行销的开始，那么如何把“你有的”变成“他要的”？就可以把因果倒转过来，并且走向获利的康庄大道。
很多人可能期待我接着描写如何做到上述境界？如果你真的这么想，那你已经看到我把一些想法变成是你也想要的想法了。
行销智慧：能在适当的时机创造并满足消费者的原始需求才可以赚大钱@
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