印度委外业成功崛起涨薪和人力品质挑战发展

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【大纪元6月25日报导】(中央社印度班加罗尔二十五日法新电)印度官员和分析师说,不断涨薪、加上人力品质低落,正逼着外商兴起关闭设在印度的委外作业,

美国苹果电脑和软体制造商PERVASIVE SOFTER公司 加入德国能源供应商E.ON 旗下子公司|英国 POWERGEN电力公司,宣布关闭他们设在班加罗尔的客服中心。

PERVASIVE SOFTWARE总经理兼执行长法尔说:“境外作业省下的支出数据不得不令人佩服,但我们也发现,管理太过复杂,比如在最炙手可热的班加罗尔市场,作业管理及劳动力、员工流失、训练和设备等成本升高,使得实际省下的经费反受到挑战。”

印度国家软体及服务公司协会(NASSCOM) 说,过去几年,新进人员工资涨幅百分之十一至百分之十五,资深主管薪资更是大涨百分之三十。

分析师说,印度劳动套利仅在入门阶段,工程师年薪约九千美元,是美国同职等薪资的七分之一。

人力服务公司STANTON CHASE INTERNATIONAL 说,在美国十至十五年经验的经理人年薪十万至十五万美元之间(六百七十万印度卢布),而在印度至少要付出一千万印度卢布薪水。

STANTON CHASE 资深顾问贾雅普拉克希说:“在一九九年科技初兴之际,高阶管理人员薪资约三百万卢布,外商最担心的就是薪资急速升高。”

像是思科与摩托罗拉等大型企业只聘用新鲜人和低阶员工,原因很简单,付给美国资讯经理人薪资较低。

除薪资高涨外,人力品质也在挑战这些科技厂商。

POWERGEN电力公司上周宣布,因服务品质太差常遭投诉,决定关闭在印度的客服中心。

印度MCKINSEY AND COMPANY董事普利说,产业与政府须通力合作为此行业寻觅较宜雇用的员工。

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