有一次到五股一家成衣工厂拜访其老板谈品牌行销的事情，由于我提早到达所以由总机小姐安排我到他们公司的展示间等待。一般总机小姐给人的刻板印象是只会接电话与倒茶水，但是那位小姐不仅用她亲切的应对态度让我有宾至如归的感觉，更让我惊讶的事情是当我询问产品相关问题的时候，这位总机小姐突然变的跟一个业务经理一样，介绍起他们的公司沿革与品牌故事。当时我的感触是这家公司能成功不是没有道理的，因为一个企业如果连总机小姐都可以畅谈公司的品牌政策，那表示整个企业已经将行销的观念由上至下深植于每个员工心中，那是一股取之不尽用之不绝的行销力量。
最近常被问到如何行销扶轮社这种问题，因为虽然很多人听过扶轮社、狮子会、青商会、同济会等团体，但是扶轮社就好像其他便利商店相对于7-11一样，总是缺乏差异性与领导地位。身为扶轮社员的我自然不允许这种状况持续下去，我希望社会大众对扶轮社能有更清楚且正确的认识，进而获得更多社会贤达的加入一起为社会尽心尽力，所以“如何行销扶轮社”一直是我很关心的问题。
在继续讨论如何“全民皆兵”地行销之前，我必须简单介绍扶轮社的架构：台湾的扶轮社目前共分为七个“地区District”，每个地区又分为很多“分区Area”，每个分区才是由各个“扶轮社Rotary Club”组成的，各个扶轮社里面的成员就是所谓的“扶轮社员Rotarian”，例如我就是3480地区第5分区的台北市信义扶轮社的社员。
了解了扶轮社的架构之后，请容我把题目缩小为“如何行销国际扶轮3480地区”。由组织的角度来看这似乎被归类于地区的权责与工作，就像很多企业的员工认为推广公司的产品或形象是老板与行销业务部门该做的事情，但是就跟本文开始提到的那一家成衣公司一样，如果全部3480地区的扶轮社员都可以为这个组织做行销，那势必比仅由地区少数几位干部来执行这个工作来的全面性且有效。就像这几年因为网路行销所兴起的“长尾理论”一样，如果一个企业或组织的行销工作可以跟长尾理论的观念讲的一样，不管是谁都提供了他的贡献，那累积起来的效益就会相当的惊人。
要做到这种全民皆兵的行销，必须要有观念的教育与具体的作法。例如那位可以畅谈公司品牌故事的总机小姐，在公司文化的教育训练中绝对没有忽略她，她因为有了这些知识所以她办法在适当的时候提供必要的讯息。我发现很多企业在把产品销售视为行销业务部门的义务之同时，却忽略了全体员工都应该为了公司的产品销售而努力的天职。更常被忽略的资讯是当初为什么老板会创立这家公司并销售这样的产品与服务，或者这家公司的企业文化与未来愿景，这些重要的资讯不应该只是放在老板的脑袋中，应该被写下来并且视为全体员工都应该了解并且体会的文件。
以前读三民主义的时候有学过“主义是一种思想，由思想而产生信仰，因信仰而产生力量”，所以我建议各位亲爱的老板可以尝试着把当年创业的动机与公司的成长过程写下来并且与员工做适当的沟通，就像我提议对所有扶轮社演讲如何行销扶轮精神一样，让组织中的每一位成员都变成行销的通路，那股力量才是最稳固的。@
行销智慧：行销必须全民皆兵才不会感到草木皆兵
“本文作者现为多家中小企业产品行销管理顾问，个人MSN与信箱为 cks1007@msn.com”(http://www.dajiyuan.com)
