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【大纪元6月14日报导】(中央社记者冯昭台北十四日电)台湾高铁公司今天宣布，十六日起推出电话自动语音订位服务，透过网路和电话语音可预订乘车当天至未来十四天内车票，但网路为二十四小时服务，电话语音初期从上午六时服务到晚上十二时。十六日起高铁各站都将设置网路和语音订位取票专用窗口和自动售票机，方便旅客快速取票搭车。
台湾高铁公司公共事务部副总贾先德表示，高铁电话语音和网路订位都有能力提供二十四小时服务，但在推出电话语音服务初期，考虑到民众可能较不熟悉使用方式，需要转接客服人员，因此仅于上午六时至晚上十二时提供语音订位，未来运作较熟悉后，将比照网路，开放二十四小时语音订位服务。
另外，电话语音服务初期提供国语和台语两种服务语言，下一阶段将增加英语服务。
高铁电话语音服务内容包括预订单程车票、预订去回程车票、取消订位、预订轮椅座位，查询高铁时刻表及票价。市话拨打订位专线按照一般市话费率，订位专线为40660000，但苗栗地区拨42660000，台东、金门地区为46660000，马祖及行动电话则应加上台北区域码(02)40660000。原订位专线40665678不再提供服务。
电话语音订位付款期限为订位完成当天（含）起三天内；订位日（含）距乘车日在三天以内者，最迟应于乘车日前一天完成付款；订购当天车票者，则应于订购后二十分钟内完成付款。
