【大纪元8月16日讯】每周写一篇短文对于“业余作家”来说不是一件容易事情，白天工作紧张，但是同时产生灵感，下班后在“智慧火花”消失之前，把它写出来，写完时，一般接近十二点，那时但愿“智慧火花”早点熄灭，但是天不作美，事与愿违，大脑兴奋起来，躺在床上久久不能入睡，担心第二天精神不足，出差错，越想越睡不着，这可能是作家的通病。
最不容易的事是当自己充当病人角色，生老病死，有时就是不得不求医，但是心想又要破费了，医生是不是没事找事，把事情搞糟了，“贵体”神圣不可侵犯。经过苦思冥想，终于克服心理障碍，实在想不通，勇敢地聊起电话虚心向医师咨询。想通后勇往直前，踏进医院大门，过五关斩六将，处理一大堆文件（paperwork）签字，最让人想不通的是一份文件写道：医院对所有检查治疗的后果没有任何保证，理由是医学不是精确的科学。这岂不是放屁吧，老子花钱又献身，你还不提供保证。不签字医院不提供服务，不是白来吗？找医院领导辩论更是浪费时间，领导人大清早可能还在睡懒觉呢，在美国更可能塞车还没上班呢，最后还是老老实实在“不平等条约”上签字了！之后一切很顺利，工作人员微带笑容，例行公事，自己办好事后夹着尾巴逃跑了。回诊所路上，庆幸自己当时没有无理取闹，毕竟自己达到了目的，好像还有胜利者的感觉。
回到自己诊所，位置一百八十度大转弯，而且既是工作人员又是领导人，无论如何，始终如一地坚持没有保证原则。随着临床经验积累，慢慢意识到同一个病同一个治疗，效果就是不一样，事先无法预知，人的身体微妙无比。有时医生工作很顺利，取得好效果，不免向病人吹牛皮，命运多舛，越吹牛，牛皮越容易破，最后难下台阶。有的老病号来诊所带有老问题，问你能解决这个老问题，作为医务人员，在绝大多数情况下，不能撒手不管，只好硬着头皮分析问题，用通俗易懂的语言解释，告诉病家你常规处理方式如何，尽力而为，没有任何许诺，往往最后结果不错，双方高兴，仿佛比得到诺贝尔奖还甜蜜。
没有保证并不等于不努力提高服务质量，只不过事先很难估计，但是如果我们不断提高知识，各自努力，处于不败之地余地大多了。下一期我们举个例子说明这个道理，题目是：由浅入深。
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