【大纪元1月18日报导】(中央社记者何旭如台北18日电)消费券咨询中心1月5日成立以来，客服人员意外发现许多社会底层的故事，驻场官员不禁感叹，“原来自己是很幸福的”，针对这些特殊个案，将协助领券，确保权益不受损。
派驻在消费券咨询中心的官员表示，多数民众来电都是问怎么领券等技术问题，不过仍接获不少案例，例如妈妈早逝、父亲在消费券发放前两天死亡，未成年无法领取消费券；还有妈妈在月初生下三胞胎，但二天后三胞胎都不幸死亡，问及可否领取消费券；遭法定代理人弃养、又未登记更改监护人，导致未成年人无法领券等。
官员表示，接获这些特殊个案时，若无法协助在今天第一波领券，已留下这些个案的联络方式，将由相关部会研拟方法，确保这些人的消费券领取资格不受影响，并会协助后续陆续领取。
不过，面对各种问题中，也不乏有趣者，例如阿嬷对电视购物频道中的“一只鸡”礼品非常中意，因为电视购物频道上说明可用消费券支付，阿嬷就打了消费券咨询专线说要买鸡。
还有一对夫妻，先生坚持不用身份证就可领消费券，太太质疑下打专线询问，先生却用分机偷听，听到客服人员回答必须带身份证时，先生因好面子不认错，导致夫妻吵架，客服人员因此在线上安抚这对夫妻。
