保证书的效用是去除你的潜在客户心中任何不安的感觉，你所能想到的保证书可以做得多大、多详细，又多包山包海呢？什么要素可以让你的公司在业界动见观瞻？什么关键可以让你的竞争对手担忧不已、彻夜难眠？这些问题的答案就是你的保证书里面应该包含的内容。
凯文．麦克．东林（Kevin Michael Donlin）在《保证业绩的履历表》（Guaranteed Sales Resumes）中列举案例讲解，可以帮助你发想创意点子，试着从里面找到适用你与你的企业的范例。
产业 保证书
房地产 我会帮你把房子卖出去，不然就赔你一千美元现金
餐厅 你会爱上我们的食物，否则下一餐免费
运动治疗师 我们会帮你止痛，否则我们会亲自上门为你做一套免费的后续疗程
遛狗服务业 我们每次都会准时到，否则会赔偿你一袋价值五十美元的免费狗食
花匠 如果你对我们的花不满意，我们愿意送你一盒免费巧克力
电脑维修业 我们会马上修好，否则不只无偿弥补你的损失，还会送你一百美元现金
零售商店 如果你在别处看到更便宜的价钱，我们会退还你双倍金额
面包店会全数退还金额，可能还会附送一打杯子蛋糕；电脑维修门市会退还全数金额，可能还会再提供一套共享软体；出版社会退还全数金额，可能还会送读者一份特别的礼物以示补偿；快递业者，如联邦快递，如果无法准时送件，会退还全数金额。或者你也可以将全数金额退还给客户，外加五美元、十美元或是五十美元补偿金，以弥补他们遇到的棘手麻烦。
一家动作迅速的公司可以保证准时送货，例如上午十点收件，隔天同一个时间内送达。你是不是可以提供城里消费者最多选择？
只要你确定可以说到做到，不妨大胆做保，挑战客户和对手找出可以提供更多产品的商家，而不是单单保证“客户满意”。这是懒人作法。你得详述客户可以得到多大、多好的满意。
同时你得记住，保证期越长越好，如果你提供终身保证，客户也许会觉得没有必要急着买，但这种作法可以吸引许多生意上门，而且很少人会真的要求你承担这种责任。只要问问传奇致胜的户外服饰零售商L.L.Bean就知道了。@
摘自 《花小钱做行销》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
