现在几乎所有产品都诉求“智慧型”，那是因为我们刚才提到设计原则：“能有多简单就多简单”，你的产品或服务必需够聪明才行。
但这里要讲的是，聪明是必要的，但千万不要太聪明。朋友曾经有台超智慧型凉风扇，只有按一个键，它会自动依照人所在的位置、当时室内温度等等参数，自动计算出风力有多强，还会模拟自然，送出一阵一阵的凉风。
但没过多久，朋友就把它送人了（本来是想砸了），因为，每次从外头大汗淋漓回家，从来没办法把它固定在“最强风”。
而且，one-touch最怕的是，明明其他功能零件都好好的，好死不死，就那个电子按钮坏了，等于所有功能都丧失了，完全动弹不得。拿去修，贵到店家会劝你不如买新的。那么，这产品还会有客户想去买第二台吗？
有时候聪明体贴的服务也有类似太聪明的问题，去服务良好的美食餐厅，每几分钟就有服务生来问：“先生，我可以为你收盘子吗？”总是令人很尴尬。（拜托，我还要吃好吗？我好喜欢那个盘子！）请训练你的服务人员罩子放亮点，客人需要服务会招手嘛，不要他招手时你偏装没看到就好了。
别忘了，“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。”客人才是主人！顾客至上，他需要你聪明的时候，你要很聪明；他不要你聪明的时候，你乖乖装笨！
师父带进门，修行在各人，知道美学经济的关键要领，还是得靠实务练习。接下来将以两位大师，王伟忠先生和温世仁先生的例子来引证。王先生是艺术家出身，三十年奋斗，成就了自己的影视帝国，是从美学走向经济的典范；温先生已经过世，他是科技产业的大商人出身，后来全心投入了文化创意产业，是从经济走向美学的典范。@
摘自 《美学经济密码》 商周出版社 提供
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