「腳放在門內技巧」的電子用途
如同之前實驗記錄所顯示的一般,並非是熟識度或是請求者的現身,達成「腳放在門內技巧」的效果,其主要是連續逐步的要求所產生的。
若建立一系統自動刺激的連續過程,應該可以慢慢對個體造成影響。一個網路上的網頁,若適切的調整其內容及網頁特性,應也能夠達成這效果,如同以下介紹的實驗所呈現出來的一樣。
為了進行這個實驗,Gueguen、Jacob 和 Legoherel 於 2003年時,建構一個人道協助的網站,旨在幫助因散布在全世界的殺傷地雷而受傷的受害兒童,此網站稱為「因地雷而受傷的童年」,首頁就直接放上因地雷而受傷的兒童照片,及一篇感性的文章。
為了實驗的需求,這個網站設計出兩個實驗變數,受測對象為 1,208 位男性及女性。電子郵件藉由自動寄發的軟體,寄出給所有受測對象。
內文為:「耽誤你寶貴的時間,但請給因地雷而受傷的孩童 5 分鐘,請你按..」。在這內文下,有一個網址的超連結,收到信件的人只要按下此超連結就可以進入網頁。
在控制組,第一個網頁包含一個連結,邀請進入網頁的網友捐款給因地雷而受傷的孩童。網友因此進入到第二個網頁,網頁上有一張照片,上面有兩位孩童及一段感謝的話語;另外,這頁下方也含有另一個連結,並加註「填寫捐款表格幫助因地雷受傷的孩童」。
在這連結的活動中,開啟了進行慈善捐款動作的網 頁,上面同樣放了一張孩童的照片,並告知受測對象這是最近新建的網頁,而受測對象有機會捐款給相關慈善協會來幫助這些孩子,故出現三個知名且規模大的慈善組織超連結,可以藉由線上填寫執行捐款的動作。
在「腳放在門內技巧」的情況下,首頁包含同樣的訊息,但是連結的部分,是請受測對象簽署反對殺傷地雷的同意書。
在這連結的活動中,進入到請願的頁面,裡面放了一張孩童的照片,並含有謝謝受測對象簽署的訊息,請願的訴求內容在這一頁呈現(為了改善目前的情況,並遵守禁用殺傷地雷的條約),請願表格必須填寫四個部分:姓名、電子郵件信箱、性別。
送出鍵就置於下方,可以及時將資料送至後端資料庫。在送出資料後,受測對象回到邀請他們填寫表格,幫助因地雷而受傷的孩童的網頁。在這階段之後,就如同前面控制組的程序。
所要觀察的兩個實驗變數為:是否開啟捐款的網頁,及是否按下三個知名且規模大的慈善組織其中之一的超連結。
表 8.2 開啟捐款的網頁,及按下三個知名且規模大的慈善組織其中之一的超連結,以完成線上捐款的人數比率(以 % 計)
實驗的情況
項目 腳放在門內技巧時情況 控制組情況
開啟捐款的網頁 12.1% 3.3%
按下三個知名且規模大的慈善組織其中之一的超連結,以完成線上捐款的人數:
‧ 相較於全體施測對象 5.2% 1.3%
‧ 相較於開啟捐款網頁的人數 44.2% 40.0%
網友按下連結,開啟願意做出線上捐款頁面之人數比例,在「腳放在門內技巧」的情況下,其人數約為控制組的 3.5 倍。在背景情境並非建立在兩者間的熟識度,而是以電子郵件形式寄發,也能夠證實「腳放在門內技巧」,亦能在這樣的形式下產生效應。
結 論
「腳放在門內技巧」是否有其效用,並非取決於實際社會的互動關係上,顯然可以經由形成一套制式的程序,來影響某人的行為。 @(待續)
摘編自 《消費心理好好玩:為什麼明明需要藍色的鞋子,卻買了紅色的?》 博雅書屋有限公司 提供
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