【大紀元5月13日訊】（大紀元記者徐亦揚新西蘭奧克蘭編譯報導）5月9日，新西蘭銀行公會組織Finsec對新西蘭各大銀行所進行的顧客服務滿意度問卷調查顯示，ASB 銀行名列第一，而西太平洋銀行 (WestpacBank) 和ANZ銀行並列最後。
Finsec銀行公會發言人安德魯． 坎貝爾 (Andrew Campbell) 表示，這份民調也顯示出了民眾對國外企業所擁有的銀行有反對之意。「新西蘭人不希望銀行，特別是澳洲企業所擁有的銀行，把工作機會都送到班加羅爾 (印度南部的城市) 。」
在這一項對新西蘭各大銀行的民調中，顧客對銀行服務滿意度名列第一的是ASB銀行為55%，其後是BNZ 銀行顧客服務滿意度為46%，國家銀行 (National Bank)為43%，而西太平洋銀行 (WestpacBank) 和ANZ銀行並列最後為40% 。
有1/10的顧客想要換銀行，可是被換銀行帳戶所需的費用和時間捆綁住 – 去銀行辦事超過一半的人必須排隊等候，或者有時有些櫃檯會暫停營業。但並非所有的顧客反饋都是糟糕的，大多數的顧客對使用新科技來理財十分方便而感到滿 意。
對於各大銀行不滿意程度，順序卻相反過來。有39%的顧客對ANZ銀行不滿意，其次是西太平洋銀行 (Westpac Bank) 不滿意度為33%，BNZ 銀行為29%，國家銀行 (National Bank)為28%，而不滿意度最小的則是ASB銀行為17%。
ANZ 銀行發言人奧斯翠．史麥利 (Astrid Smeele) 抨擊這項調查說：「受調查對象不是隨機抽樣。這項調查是自選上網回答問卷，很多銀行公會的成員都受到慫恿參加問卷調查。」
財經評論家柏納 德．希奇 (Bernard Hickey) 表示這項調查並不令人驚訝，而是反映出本國人比較不喜愛外國銀行。
梅西大學 (Massey University) 銀行研究中心的主任大衛．崔佩 (David Tripe) 因希奇先生把不滿意度和國內外對銀行的擁有權表相關連而提出質疑。他表示國內外對銀行的擁有權跟對銀行滿意度並沒有多大關連。ASB銀行的顧客服務確實做得很好，這是長期建立起來的形象。
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