與其批評抱怨老闆,不如學習他

陳彥宏

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「我的老闆是豬頭」是很多職場人的共同心聲,很多人離職、轉職的原因,更是因為從老闆身上學不到東西。

市場上的確有很多豬頭老闆,就有位學員跟我抱怨過他的老闆,他說:「我的老闆怎麼連這麼基本的東西都不懂,但卻是我的老闆?」

而我只回了他一句:「你的老闆縱使有一百個不對,一千個不是,甚至沒有一件事情做得好,但他只要有一件事情做對,就是他付錢僱用了你,而你就必須認同這件事。」

別只會放大老闆的缺點

我開他這個玩笑只是想提醒他一件事情:我們在職場上常常太過專注於老闆的錯誤,然後放大他的錯誤,便看不到他其他的面向。

就像許多女生沒有懷孕前,不會在街上注意孕婦,等她一懷孕,才驚覺身邊到處有孕婦走動,也像是有人買了一件限量版衣服,穿出去後就開始和別人撞衫。

會有這些狀況是因為:當你集中注意一個現象,便開始對此一現象產生敏感度,心中自然而然搜尋起和這個特質有關的場景。

職場上也是如此,當你看到老闆做了件讓你不滿意的事情,他可能只做過一次,但你的心裡便種下一個想法:我老闆只會做蠢決策、笨決策。往後你的注意力就開始啟動,只要他做了一個愚蠢的決定,你心裡就想:「又來了,他真是個豬頭。」但若他做了優秀的決策,你卻選擇性的看不見。

但說真的,如果老闆大部分時候情緒都很好,卻突然發了一次飆,部屬就會說:「他真不懂情緒管理。」說不定他大部分時間都是好好先生,只是剛好被踩到地雷,但部屬卻不會體諒老闆,而是不斷擴大他的負面特質。

不過,老闆之所以會是老闆,他一定有值得學習的地方,也一定有他之所以是老闆的原因,至少他僱請了你這位員工,光是這件事情就值得你學習。

所以,與其花時間抱怨老闆、罵老闆,何不試著想想:「我的老闆真的那麼豬頭嗎?還是我只是看不慣一些東西,而放大他的缺點?」、「他身上究竟有沒有我可以學習的東西呢?」除非你自己已經是老闆了,否則你一定可以在老闆身上找到好幾個你可以學習的優點。

前ING安泰人壽超級業務員楊美娟是我的好朋友,她在保險業界是非常有名的業務員,也是一位嚴格的教練主管,這幾年來她培養了許多徒弟,楊麗加就是其中之一。

找出老闆值得學習的地方

楊麗加還未加入保險業前只是個家庭主婦,剛開始跟著楊美娟時,她每星期都從台中上台北兩、三天,專程來跟楊美娟學習,而楊美娟初期教給她許多與客戶交涉的技巧,並且也為她訂下許多規劃,包括六年內要挑戰年度最佳業務員,而楊麗加後來真的做到了,成為名師出高徒的最佳例證。

當然,當楊美娟的徒弟一定不輕鬆,她訂下的規劃一定要按步驟完成,但楊麗加懂得從老闆的身上看到優點,虛心受教,也讓自己成功。

我在大學的打工經驗中也體會到「向老闆學習」的重要性,當時我在一家學長開設的模特兒經紀公司當經紀人,我那個老闆兼學長的情緒管理非常差,對我們經紀人動輒飆三字經,很多人因此離職,我當時也因為沒什麼工作經驗,常常被老闆的情緒嚇到。

我被罵的時候也常會有求去的念頭,但我轉念一想:為什麼老闆的情緒管理這麼差、對員工態度這麼壞,但公司規模卻還不小,旗下的員工、模特兒也不少?後來我仔細觀察思考,才發現我這位老闆對內和對外的態度是不一樣的。

好幾次我跟他到製作單位拜訪,發現老闆和製作單位的互動很好,老闆很會推銷旗下的模特兒,許多新面孔因此能夠得到試鏡的機會,但如果後端經紀人出現了差錯,譬如搞錯試鏡時間而讓模特兒錯失大好的露臉機會,老闆就會大發脾氣,因為他在第一線這麼努力做銷售,也得到機會,但後端的人員卻沒有辦法把握,難怪他發火開罵。

把整個現象好好看清楚後,我才發現這位老闆有許多值得我學習的地方,當然不是他處理員工搞砸事情時的情緒,而是對外的公關銷售能力,所以與其抱怨、批評他,甚至離職,不如好好學習老闆的長處才是上策。

電影〈穿著Prada的惡魔〉中,梅麗史翠普飾演的老闆絕對是惡魔,對待員工極盡凌虐之能事,但是她對時尚的嗅覺以及對自我職位的保衛能力,卻是值得被學習的,光從這一點來思考,任何老闆都不會是單純的豬頭或惡魔了。

致勝心法

三個老闆不會直接教給你的技能

1 專業:大部分的老闆通常是在某個領域中累積了專業、經歷,後來才創業成為老闆的,例如一家印刷廠老闆,他或許管理上一塌糊塗,但絕對有印刷專業值得你學習。

2 人際互動:如果老闆的強項不在專業,他在人際互動上可能很高明,包括面對客戶、員工、伙伴等,他的高明交際手腕,讓他的事業能夠得心應手,這就是要學習的地方。

3 財務:有些老闆沒有專業,人際關係也一塌糊塗,但他一定在財務上值得學習,他可能懂得投資,讓公司順利運作,或是他精準的財務管理,讓公司業績蒸蒸日上,這些都值得被學習。

當然,如果上述三樣你的老闆都沒有,你不妨可以考慮離開他了。@(待續)

摘編自 《發年終獎金給你的老闆:讓老闆心甘情願投資你的33項祕密武器》 智言館 提供
(http://www.dajiyuan.com)

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