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答鈴免費到期沒取消 台業者悄悄搶錢

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【大紀元6月16日訊】〔自由時報記者林嘉琪、劉力仁/綜合報導〕民眾向消基會投訴,電信業者免費送上一個月的來電答鈴,優惠期限過了卻不主動告知,讓民眾成了多付錢的「冤大頭」。消基會認為,電信契約一簽動輒一到三年,消費者難確實記得啟用日子,業者應主動通知服務變更。

消基會調查「PHS大眾電信」、「中華電信」、「遠傳電信」、「台灣大哥大」、「威寶電信」及「亞太電信」等六家業者的電信優惠。

發現六家電信業者都有贈送來電答鈴優惠,免月租費期間一到三個月不等。但「PHS大眾電信」、「中華電信」都要求消費者若不使用,必須自行取消,否則期滿將恢復原價收取費用。

消基會表示,這種作法是漠視消費者的選擇權,業者也未做到主動告知義務。

消基會另指出,「PHS大眾電信」、「台灣大哥大」及「威寶電信」不會在門號合約到期的時候,主動通知消費者,還在到期後以原合約費率計算,但簽訂合約時所搭配的優惠卻主動結束。「中華電信」則表示不同營運處有不同作法,不一定會主動通知;只有「遠傳電信」和「亞太電信」會以電話通知門號合約即將到期。

國家通訊傳播委員會(NCC )昨天回應同意消基會主張,電信業者應於服務提供前清楚告知資費內容及贈送方式,確保消費者權益,否則將要求業者檢討,限期命其停止或改正其行為。

被消基會點名的電信業者則都表示,會針對消基會批評事項研究改進。

(http://www.dajiyuan.com)

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