網際網路轉大人:對隨處革命的看法(1)

艾米麗.內格爾.格林(Emily Nagle Green)

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隨處思想家對隨處革命的看法

隨處革命,也就是連網無所不在的崛起,對全球產生的衝擊有多大?衝擊很大,不容易以三言兩語道盡。以下是連網產業一些知名的思想家談到隨處革命某些構面產生的衝擊。

連網世界的社會與經濟涵義

● 「全球網路將提供不可思議的網路連結和智慧。它可能是我們的世界最叫人振奮的發展,可以在每個經濟體帶來非線性的變化。」─安石(Amdocs)執行長,道夫‧巴哈拉夫(Dov Baharav)

● 「對窮國來說,連網有助於打破無效率和剝削的循環。即使把連網的成本算進來,信用、水和你需要的其他所有東西,支出也會減少。」─諾基亞西門子網路(Nokia Siemens Networks)執行長拉吉夫‧蘇里(Rajeev Suri)

● 「行動電話在拉丁美洲起飛的那段期間,有一天我在街上看到一幅標牌,上面寫著:『我是荷西,水管工,我有行動電話。」於是我打電話給他。他告訴我,電話使他接到工作的能力大為改觀。』─西班牙電信(Telefonica International)執行長,荷西‧瑪利亞‧艾爾華瑞茲-帕雷特‧羅培茲(José Maria Alvarez-Pallete López)

● 「連網徹底改變了疾病的治療方式。我們可以找到病人,建立和他們有關的資訊,並提供持續不斷的照護。而當病患認為健康照護系統能夠幫助他們,就會改變他們認為什麼事情有可能辦到的看法。」─ 一童一筆電(One Laptop Per Child)創辦人兼董事長尼可拉斯‧尼葛洛龐帝(Nicholas Negroponte)隨處革命可望帶來的變化

● 「連網會變得巨大無比和無所不在,它帶來的變化將和個人電腦一樣深遠。」─英特爾(Intel)架構集團副總裁席里蘭‧維賽旺森(Sriram Viswanathan)

● 「兩大變化正在發生。第一,照片正在取代文字。網路允許人們使用照片和影像,而且我們想這麼做。這將對我們如何通訊產生巨大衝擊。第二是期望,我的下一代會期望不管走到哪裡,都有相同的體驗。」─阿爾卡特-朗訊(Alcatel-Lucent)執行長班‧韋華恩(Ben Verwaayen)

● 「我們對連網服務的需求永不饜足。我們期待得到更多。我們會見到消費性活動日益緊密整合,舉例來說,辦理銀行業務和買東西的差別會減少。」─美國銀行行動產品發展部,資深副總裁道格‧布朗(Doug Brown)

● 「我們會被各種裝置包圍,但我們會控制它們。這會改變我們體驗任何一種媒體的方式。我們會建立、演進,添增和改變它們。」─W2 集團董事長兼執行長,雷利‧韋伯(Larry Weber)一個既深且廣的全球網路之商務涵義

● 「企業運算,也就是今天在職場的運作方式和人們看到的,正逐漸消失。」─思杰(Citrix)執行長,馬克‧坦伯頓(Mark Templeton)

● 「龐大的運算資源會從網路召來加以運用,而資本支出是零。」─銷售人力網(Salesforce.com)董事長兼執行長馬克‧班尼歐夫(Marc Benioff)

● 「較小型企業會和較大型企業站在更平等的立足點;它們不需要兩百名資訊科技人員才能利用最先進的工具。」─賽貝斯艾安威(Sybase iAnywhere)總裁
泰瑞‧史特皮恩(Terry Stepien)

● 「我們將要求員工到雲端使用我們的資產,這將徹底改變我們管理工作的方式。」─ LiveOps 董事長兼執行長,梅納德‧韋布(Maynard Webb)這也是我想幫你的:希望你也能從隨處革命獲益。為了做到這點,本書分成四部分。第一部談隨處革命本身,它是什麼、為什麼發生,以及它在世界什麼地方和多快帶來變化。

第二部談我們這些消費者。可攜式連網裝置的問世,正把我們變成新型態的消費者,慢慢期望將我們所有的體驗帶到我們去的任何地方。

其他什麼裝置將連上網路,以及為什麼?我們將追求哪些新型態的體驗?這將如何改變我們這些消費者,以及企業家可如何利用這些機會?

我們將從世界一些有趣的地方旅行到未來,然後回頭了解隨處的崛起已經如何開始改變我們,以及企業應該如何向我們行銷。

第三部觀察隨處對企業的衝擊。隨著每個人成為隨處消費者(Anywhere Consumer®),我們會開始期望身為企業的顧客、員工、合作夥伴的我們和企業之間的活動將持續不斷進行。

企業的重要資產連上網路,將有助於我們打破時間和距離的成本。隨著寬廣的全球網路允許我們的企業內部資訊科技基礎設施簡化,我們今天所知的企業調整組織結構,成為和以前非常不同的隨處企業(Anywhere Enterprises®),將有龐大的獲利機會。

談過隨處對我們個人和企業家的衝擊之後,本書第四部將聚焦於思考如何從隨處獲益,也就是什麼時候行動、如何行動,以及在你行動的時候,要注意什麼事。

你會看到一些點子,談如何贏取顧客、讓他們留久一點、賣他們更多東西,以及用較低的成本來做這些事情。

本書會不時舉用洋基集團蒐集來幫助客戶的數據。我們每一年會調查數千名消費者和企業,了解他們的連網經驗,也和數以百計的連網技術高階主管談連網解決方案正在走的方向。

這表示我們能用數字和統計數據,相當聰明地猜測這次的轉型樣貌和追蹤它的進展。「嗯,技術和數據都是硬邦邦的東西,」你可能這麼想。

「也許這本書不適合我讀。」別愁,這不是一本技術書。我們只談技術的衝擊,以及它如何使企業起革命性的變化。

我們會把技術性的內容極小化;你可能不懂的任何名詞,在第一次出現時都會用不同顏色的粗體字標示,告訴你後面有名詞解釋可查。

至於數據,我會給你剛好夠用來證明論點的數據,不會再多了;如果你需要的話,註記一節可幫助你找到更多數據。

為了幫助你對這場革命的衝擊和如何獲益有一幅更清楚的圖像,我找了一些專家來對話。超過五十位的隨處革命思想領袖,包括開發和使用連網的企業高階主管和開路先鋒,非常好心願意和我談談本書將為你回答的問題。

我們在前面已看到一些人講到隨處產生的衝擊,後面你還會看到更多,一起分享他們的經驗和學到的教訓。

在專為本書設立的網站(anywhere.yankeegroup.com),可找到一些思想家更深入的訪談內容,以及其他許多資源,幫助你了解更多。

過去幾年,我們生活和工作其中的全球企業環境丕變。新聞標題提到經濟情況快速惡化,嚇壞許多人和我們的領導人。

世界各地許多企業在巨大壓力下,步履蹣跚;有些甚至關門倒閉。同時,消費者心生恐懼,不願消費。沒人躲得開其中的一些衝擊。

所有的技術變遷,會給這個世界帶來好東西,也會帶來壞東西。但隨處革命,也就是技術和經濟力量將所有人和我們關心的事物連上數位網路的強大革命,就有如以前的印刷機、鐵路、城鎮電力化、無線電和電視,以及更多的東西。

這是一連串沛然莫之能禦的變化,推動我們往前走在動盪不安、但大致正面的道路上,通向成長和叫人雀躍不已的新商機。現在,該來了解到底發生什麼事,以及你能做什麼,好走在別人前頭。我們就開始吧!歡迎來到隨處。

隨處,也就是無所不連(ubiquitous connectivity)的崛起,把我們所有人,以及我們關心的事物都連結起來,這是一場全球性的革命,將改變整個社會,未來五年將有數百億美元因此跨國流動。但我們要如何到達那裡?

本章的目的,是發掘這場革命的要素,以及了解它們如何匯集在一起,推動我們往前邁進這個新世界。

希望這一章能夠讓你確實了解這些變動的特質、力量,以及為什麼它們必然會發生,將你內心任何揮之不去的疑問完全消除,然後開始行動,並確實知道如何在你經營的業務中利用它們。@(待續)

摘編自 《ANYWHERE:引爆無所不連的隨處經濟效應》美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 提供
(http://www.dajiyuan.com)

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