中國電視購物五大病

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在11月23日召開的2011年中國媒體購物產業鏈年會上,《中國媒體購物行業發展報告》出爐,媒購委會診電視購物,指出其面臨「五大病理」。

一、 商品品質和售後服務沒保障。

許多電視直銷產品的外包裝、標籤和產地明顯不符,註冊地址虛假。

二、 誠信缺失,虛假宣傳成風。

產品誇大功能尤以增高、美容、豐胸、減肥產品為多。某些增高類產品,送衛生部以補鈣功能批准的,電視宣傳卻變成了「增高」。產品用不瞭解產品的名人代言,對消費者增加說服力。

三、 行業混亂,盜用資料作案猖獗。

中國的電視購物由於行業無規則、門檻低、從業者混雜,不法分子盜用客戶資料作案越來越倡狂。不法分子假冒知名企業向消費者打回訪電話,以原包裹漏裝贈品需要重新郵寄、商品召回、商品升級換代等手段誘騙消費者上當。

四、 行業法律法規空白,主管部門不明確。

中國的電視購物目前缺乏專門的法律法規加以明確界定和規範,近10年來無指導性檔,政策空白,政府監管力度缺乏。

五、追求暴利,產品價格高於商品價值。

電視直銷由於沒有中間商、商店銷售等費用,節約了流通費用,零售價其實應低於一般零售商品的價格才是。但隨著媒體價格不斷飆升,電視購物的產品成本逐步轉移為媒體傳播的成本。據透露,大多數電視購物產品售價超過出廠價10倍左右。

據統計, 2010年中國媒體購物總體市場規模已經達到6000億元。據媒購委監測,在絕大部分地方城市,虛假違法電視廣告占違法廣告總數的比例高達61%。@*

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