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提昇國際觀光服務品質 竹市商家爭取英語服務標章

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【大紀元2011年09月06日訊】(大紀元記者鄒莉台灣新竹報導)為提昇新竹市國際觀光競爭力及旅遊服務品質,新竹市府產發處輔導東門城商圈觀光相關業者參加「新竹市政府英語服務標章100年度推廣計畫」之英語考核,5日下午中央研考會指派一名評考領隊及四名複評委員,對竹市名將體育用品社之服務人員,進行英語複評。

一個城市如要推向國際、帶動觀光人潮,「英語」將是首要具備的溝通工具。在中央給予計畫的輔助經費支持下,新竹市一百多家的業者都很踴躍參與各項相關課程,但只有11家通過初評,5日將再接受複評,若通過考核將可獲得「設施標示」、「服務措施」、「英語能力」及「網站建置」等四大層面的輔導。

新竹市產發處副處長蔡芬津表示,新竹市東門形象商圈歷史超過百年、號稱七星商圈,不僅是新竹人日常生活的中心,也是國內外觀光客指定要來拜訪的精華地段。故積極輔導此區商家,從小吃店到醫療上百多家業者,都樂於參加英語服務標章推廣計畫,希望自己經營的企業能提高行銷有助於城市觀光。

名將體育用品社負責人陳有地,並說明委員複評的過程,主要是用英語要回答客人所提出對商品的一些問題。因有感於這幾年新移民、勞工、科學園區的外籍人士來台灣的越來越多,希望透過英語能提供客人更多更好的服務,因此接受3天6小時的輔導課程。他很有信心的表示,已做好充分準備,相信能通過複評考核。

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