【大紀元2012年07月19日訊】今年4月，黑龍江哈爾濱有市民乘坐的春秋航空公司飛機出現長達8個多小時的延誤，航空公司賠償部份乘客每人200元。上個月，獲得賠償的乘客劉女士再次到春秋航空網站訂票時卻發現，自己被列入了航空公司的「黑名單」。對此，春秋航空聲稱，「黑名單」是「暫無能力服務旅客名單」，是春秋航空的一種服務措施。
據大陸媒體報導，2個多月前，哈爾濱市民劉女士乘坐春秋航空某一航班，因飛機延誤8個多小時引起乘客不滿，航空公司給部份乘客每人賠償了200元現金。
6月28日，劉女士再次到春秋航空網站訂票，發現資料已被鎖定，她被航空公司列入了「暫無能力服務的旅客名單」。對方解釋稱，因春秋航空公司是廉價航空，因任何原因延誤都不賠償，如果收到賠償，就會被列入「黑名單」。
春秋航空公司的新聞發言人張武安向陸媒記者表示，公司從2007年開始推行「暫無能力服務的旅客名單」制度。春秋航空作為一家低成本航空公司，在旅客購票時就已經向旅客表明若航班延誤將不賠償。而劉女士乘坐的航班由於天氣原因出現延誤，部份乘客便要求賠償。出於無奈，公司作出了賠償，但公司認為今後無法繼續提供這種服務，因此這些旅客被拉入「黑名單」，這純屬無奈之舉。他聲稱，被列入「黑名單」的乘客並不多。
張武安也稱，旅客的「黑名單」記錄在3年後會被自動清除，但如果旅客積極與航空公司進行溝通，並簽訂一份書面材料，那麼航空公司會解除其「黑名單」的限制。然而由於劉女士雖與春秋航空有關部門進行過溝通，但並未要求簽訂書面材料，因此目前仍在「黑名單」之列。
而劉女士則對此質疑說，當時她只是與其他乘客共同領取賠償款，沒人帶頭，春秋航空也未向乘客提前告知關於「黑名單」的信息。
黑龍江的張中聞律師向陸媒記者表示，春秋航空公司作為一家服務普通旅客的運輸企業，屬於公共運輸承運人，把因航班延誤而佔機、罷乘、鬧事索賠的旅客列入「黑名單」的做法有違相關法律規定，屬於歧視消費者。
黑龍江另一位律師趙海軍也表示，航空公司把旅客列入「黑名單」侵犯了旅客的公平交易權。他說：「除非旅客不符合法律上允許乘飛機的規定，否則航空公司就不能限制旅客正常購票的權利。」
（責任編輯：徐亦揚）
