【大纪元2012年07月19日讯】今年4月，黑龙江哈尔滨有市民乘坐的春秋航空公司飞机出现长达8个多小时的延误，航空公司赔偿部分乘客每人200元。上个月，获得赔偿的乘客刘女士再次到春秋航空网站订票时却发现，自己被列入了航空公司的“黑名单”。对此，春秋航空声称，“黑名单”是“暂无能力服务旅客名单”，是春秋航空的一种服务措施。
据大陆媒体报导，2个多月前，哈尔滨市民刘女士乘坐春秋航空某一航班，因飞机延误8个多小时引起乘客不满，航空公司给部分乘客每人赔偿了200元现金。
6月28日，刘女士再次到春秋航空网站订票，发现资料已被锁定，她被航空公司列入了“暂无能力服务的旅客名单”。对方解释称，因春秋航空公司是廉价航空，因任何原因延误都不赔偿，如果收到赔偿，就会被列入“黑名单”。
春秋航空公司的新闻发言人张武安向陆媒记者表示，公司从2007年开始推行“暂无能力服务的旅客名单”制度。春秋航空作为一家低成本航空公司，在旅客购票时就已经向旅客表明若航班延误将不赔偿。而刘女士乘坐的航班由于天气原因出现延误，部分乘客便要求赔偿。出于无奈，公司作出了赔偿，但公司认为今后无法继续提供这种服务，因此这些旅客被拉入“黑名单”，这纯属无奈之举。他声称，被列入“黑名单”的乘客并不多。
张武安也称，旅客的“黑名单”记录在3年后会被自动清除，但如果旅客积极与航空公司进行沟通，并签订一份书面材料，那么航空公司会解除其“黑名单”的限制。然而由于刘女士虽与春秋航空有关部门进行过沟通，但并未要求签订书面材料，因此目前仍在“黑名单”之列。
而刘女士则对此质疑说，当时她只是与其他乘客共同领取赔偿款，没人带头，春秋航空也未向乘客提前告知关于“黑名单”的信息。
黑龙江的张中闻律师向陆媒记者表示，春秋航空公司作为一家服务普通旅客的运输企业，属于公共运输承运人，把因航班延误而占机、罢乘、闹事索赔的旅客列入“黑名单”的做法有违相关法律规定，属于歧视消费者。
黑龙江另一位律师赵海军也表示，航空公司把旅客列入“黑名单”侵犯了旅客的公平交易权。他说：“除非旅客不符合法律上允许乘飞机的规定，否则航空公司就不能限制旅客正常购票的权利。”
（责任编辑：徐亦扬）
