【大紀元2014年02月11日訊】（大紀元記者徐翠玲台灣台北報導）戶政系統轉換失常造成大量不便與高度民怨，台北市長郝龍斌批，中央在開始時不做系統測試及演練，等到施行以後發現問題再解決，戶政系統打擊民眾，讓民眾對政府失去信心，這是很嚴重的事情。
台北市戶政系統在去年公私部門競爭中，得到遠見服務品質獎，也是市民民調滿意度最高的系統。郝龍斌批評，因為中央規劃不周全，整個系統當機，不僅造成非常多困擾，也讓他對戶政人員被民眾質疑，感到委屈不捨。
郝龍斌說，北市府做了緊急應變措施，協助急需使用身分證明文件辦理護照、申請工作、銀行帳戶的民眾， 主動提供臨時證明文件，同時與公部門協調，替民眾背書證明文件是有效文件，但台北市政府能做的有限。
6,478位民眾10日到民政局洽公，其中1,304位沒辦法製證。民政局在一開始即依郝龍斌指示辦理，發出身分證明書117份，其中有3件卡在中央外交事務單位、林務局及監理所，其他台北市政府所屬單位都能接受。當日下午接獲內政部通告，改發臨時身分證21份。
民政局長黃呂錦茹表示，11日早上進行測試，已經可印製身分證，但速度時好時壞。在市長裁示下臨時授權各戶政事務所，如果再發生緊急狀況，還是秉持以人民利益為優先處置。◇
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