【大纪元2014年02月11日讯】（大纪元记者徐翠玲台湾台北报导）户政系统转换失常造成大量不便与高度民怨，台北市长郝龙斌批，中央在开始时不做系统测试及演练，等到施行以后发现问题再解决，户政系统打击民众，让民众对政府失去信心，这是很严重的事情。
台北市户政系统在去年公私部门竞争中，得到远见服务品质奖，也是市民民调满意度最高的系统。郝龙斌批评，因为中央规划不周全，整个系统当机，不仅造成非常多困扰，也让他对户政人员被民众质疑，感到委屈不舍。
郝龙斌说，北市府做了紧急应变措施，协助急需使用身份证明文件办理护照、申请工作、银行账户的民众， 主动提供临时证明文件，同时与公部门协调，替民众背书证明文件是有效文件，但台北市政府能做的有限。
6,478位民众10日到民政局洽公，其中1,304位没办法制证。民政局在一开始即依郝龙斌指示办理，发出身份证明书117份，其中有3件卡在中央外交事务单位、林务局及监理所，其他台北市政府所属单位都能接受。当日下午接获内政部通告，改发临时身份证21份。
民政局长黄吕锦茹表示，11日早上进行测试，已经可印制身份证，但速度时好时坏。在市长裁示下临时授权各户政事务所，如果再发生紧急状况，还是秉持以人民利益为优先处置。◇
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