【大紀元2016年06月02日訊】 (記者魏思明溫哥華編譯報導）作為卑省地產界的最高管理者，省地產督察（Superintendent of Real Estate）羅渣斯（Carolyn Rogers）近日承認，她並沒有意識到大溫地區房地產市場的投機變得如此瘋狂，直到今年年初媒體披露，公眾的憤怒爆發。
羅渣斯自2010年開始擔任卑省地產督察，現在她看到房產交易好像一種熱門商品，這令她感到擔憂。羅渣斯說，當她聽到買家和賣家們已如此狂熱時，她夜不成眠。
自環球郵報披露大溫地產市場的「影子炒房」和地產經紀的不當行為後，羅渣斯一直在全力調查，省府任命羅渣斯領導由法律專家、企業界和學術界人士組成的顧問小組，著重審查本地地產經紀是否正當使用轉讓條款，並提出建議。
她說顧問小組已查清，地產市場的管理需要徹底整頓。羅渣斯表示將建議對違規地產經紀的最高罰款增加到幾千元。
地產督察：地產業喪失消費者信任的原因
羅渣斯同時擔任卑詩金融機構委員（Financial Institutions Commission）的首席執行官，該機構負責監管卑省金融服務部門，但對持牌經紀並無管轄權，因為十多年前卑詩地產協會（Real Estate Council of British Columbia）遊說省府讓行業自我監督，隨後省府將頒發和管理地產經紀牌照的權力轉交給卑詩地產協會。
而卑詩金融機構委員會只能調查卑省地產市場上無牌經營的活動，也可以對卑詩地產協會的決定提出質疑，但這很少發生。
「肯定存在消費者信任的問題，如果你現在去衡量消費者信心，人們會認為他們沒有被公平對待，那是一個大問題。」
羅渣斯指出，關鍵原因是本地地產管理局（real estate board）的介入。地產局作為私營機構，他們秘密處理客戶投訴，有效地阻止客戶直接向管理機構——卑詩地產協會投訴，而管理地產經紀本是地產協會的工作。但是通常情況下，地產經紀會讓不滿意的客戶去他們當地的地產局投訴，在那裡這些投訴被搪塞過去或被地產經紀掩蓋。
「我們從一些客戶獲得了第一手資料，他們感覺自己的投訴完全被漠視或以一種不合適或不透明的方法來處理。」
地產局、地產協會 地產界誰來管
Re/Max公司的地產經紀Ed Ganeff告訴環球郵報，他們一直看到這種問題的存在，他舉例說，一次碰到另一名地產經紀直接去找他的買家客戶，用一個虛報的低收費搶走了他的客戶，然後準備轉售合同，當他投訴到大溫地產局時，地產局什麼也沒做。「公眾不知道幕後是怎麼回事，你所看到的就是為什麼地產經紀從不投訴，因為從來都沒人管。」
在另一個案例中，一名溫哥華的商人說，大溫地產局對他的投訴處理不當，令他冒生命危險，一名地產地產經紀曾在電話裡揚言要殺了他，該商人錄下這段電話。而調查紀錄顯示，大溫地產局將他的秘密投訴，以及個人聯繫信息轉給了這位被投訴的經紀。
這位商人告訴大溫地產局處理此案的人員說：「對於你和你的機構這樣處理一個投訴，我感到很沮喪，非常不舒服。」隨後他不得不變更了自己的電話號碼和電郵地址。
不過大溫地產局總裁Dan Morrison告訴環球郵報說，地產經紀有權知道這些。
羅渣斯認為，這種情況非常令人擔憂，她表示，地產局應該停止接管來自公眾的投訴。「在一個人們說著不同的語言，和有著不同文化背景的環境裡，保護消費者是一個巨大的挑戰，特別是一些中文的網站上存在著一個平行的市場。
羅渣斯說，管理機構「應該增加透明度，我們需要更多的信息披露，我們需要對不同的情況制定不同的規則。」
一些失望的買家和賣家、以及一些地產經紀都希望政府停止這種自我監管，不過羅渣斯說這不是她的建議，她認為目前的重點是應該對如何改善地產界的自我監督制度提出建議，那些錯誤的做法需要被歸正。
預計顧問小組的最終報告將於6月底出臺，隨後羅渣斯將在聯邦政府接任新的職務。 ◇
責任編輯：何堅
