【大紀元2020年06月10日訊】（記者李木子編譯報導）一輛價值15.5萬元的梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz ）的車主近日因不滿對列治文（Richmond）經銷車行的服務，飛到該豪華車巨頭的德國總部去投訴。
據Richmond News報導，楊大同（Da Tong Yang音）於2017年給其妻子霍穗芳（Suifang Huo音）購買了新型S550款轎車，因為這對夫婦認為它是路上最安全的豪華車之一。
一年後，這對夫婦聲稱這輛車在溫哥華西41大街上行駛時方向盤被鎖死，車撞入街邊一英尺厚的混凝土牆。據報導，這輛車僅行駛了6400公裡的裡程，車禍第二天該車被拖至奔馳列治文服務中心進行維修。
根據該服務中心的說法，該車故障是「動力轉向齒條和小齒輪的內部電氣問題」，問題在更換動力轉向齒條後已解決。
然而，這對夫婦拒絕相信這輛車可以繼續安全駕駛，並要求退款或更換一輛新車。奔馳公司拒絕了此要求，隨後該車的註冊擁有人霍女士於2019年提起訴訟，要求奔馳公司賠償其精神和經濟損失。
由於法庭一時無法解決糾紛，楊先生決定自己行動，於今年一月飛往斯圖加特（Stuttgart）的奔馳總部。
在德國朋友的幫助下，楊先生在開始參觀奔馳公司總部之前向其公司代表投訴並呈交此案。他告訴列治文新聞，「我去那裏不僅為我自己，而且為其他車主尋求正義。」
但是，楊先生的投訴並沒有取得任何進展，只收到了一封電子郵件，被告知會調查此事。此後，這輛汽車一直閒置在夫妻倆的車庫中。
根據霍女士對加拿大奔馳公司提起的訴訟，稱車的機械故障造成了她和她的丈夫極大的精神困擾和焦慮，其中包括擔心家人的安全和公眾的安全。
並且奔馳公司在修復故障後，「無法向原告保證導致故障的問題已修復，或者該故障不會再次發生。」霍女士稱，她購買的車輛「不可靠，不安全，而這樣的豪華車是應該讓人感到放心的。」
因此，她聲稱加拿大梅賽德斯-奔馳公司「違反了其適用性保證書」，該車輛「不可靠且不安全，並且存在導致該故障的潛在致命問題」。
根據訴訟，霍女士聲稱遭受了損失和傷害，其中包括：自付的相關費用；精神困擾;車輛使用和享受的喪失以及車輛價值的折損。
加拿大奔馳公司否認方向盤問題影響了車輛的剎車或安全功能，或導致「任何人身傷害或財產損失」。
奔馳公司在對訴訟的答覆中說，它已更換了動力轉向器，並試圖將車輛退還給霍女士，同時向她提供了有關該車的問題和維修的口頭解釋。
大約兩個月後，由於霍女士仍然不滿意，奔馳公司表示已為她提供了有關該問題和維修的書面說明。它同時否認該車輛的質保條款被違反，並聲稱該車輛適合駕駛。不過上述指控均未在法庭上得到確認。 ◇
責任編輯：魏思明
