作者：Eric Watkins
（大紀元記者謝漫雪編譯）初次擔任領導，你要做的不僅僅是經營管理，還有激勵下屬的責任，這是一項艱巨的工作。蓋洛普年度員工敬業度調查顯示，只有十分之三的員工覺得自己對工作盡心盡力。然而，你不能因此推卸責任。越早幫助團隊認識到自己部門和公司的使命，以及彼此之間的聯繫，就能越早提高工作效率，展現你的領導力。
這就引出了一個問題：如何激勵那些缺乏動力的人呢？你可以從問題的原因入手。當員工感到工作不堪負荷、不被賞識或能力被低估時，他們在情緒和績效上自然會表現得萎靡不振。結果可能悄悄辭職或另謀高就。無論哪種情況都會給業務帶來負面衝擊，連帶對你的管理能力也是負面影響。
因此，你的工作就是盡快建立員工之間的友誼和凝聚力，這樣做必能提高工作效率，進一步激勵大家朝著相同的方向努力。一旦成為利潤增長的標榜，你的團隊就是眾所矚目的「贏家」。如果你的領導力能給公司帶來這樣的成果，那麼你的職涯和團隊聲譽都會卓有建樹。
想在員工中建立正確的管理基準邁向成功，可以考慮以下3個步驟。
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1. 完善培訓機制
The Muse在2022年進行的求職者調查顯示，72%的受訪者後悔接受錄取，因為工作的性質與招募內容不符。要解決這個問題，就要從培訓入手。不幸的是，許多企業低估了新員工的培訓。一般企業的流程是這樣的：僱用一個人，讓這個人跟班學習，然後就結束了。這不是培訓。
你必須從一開始就給員工培訓，而不是指望他們立即就能上任。比如銷售人員，希望他們儘早完成配額，而不提供任何培訓，這肯定會打擊他們的積極性。如果你提供非常有限的培訓，很難指望他們有100%的工作效率。
有一套完整的培訓制度說明你有幫助團隊成員成功的程序。為了達到最大限度的效率和一致性，給員工的培訓要有一個嚴格的流程，並將關鍵指標與培訓掛鉤。一致性是提高士氣的關鍵，因為這可以在團隊或組織內建立一種穩定感、可預測性和公平性。當人們體驗到培訓和發展的一致性時，他們的效率、生產力和信心就會成倍增長。
2. 建立記分卡
日常的表現就能把優秀的員工與其他人區分開來。每個職位都有每日應該完成的工作目標，優秀的員工能主動按照這個程序把工作做好。如果每個人都依循記分卡，每個人都可以成為贏家。
你可以根據團隊不同的職位，為每個職位寫下三到五個目標、可追蹤的指標，表現好的員工每天應該完成的指標。例如，我們公司的銷售指標之一是每日客戶的預約數量。然後，你可以對每項活動進行權衡，得出最終分數。例如，如果有四項活動，你可能想把每項活動定為25%。員工完成兩項得分為50%，完成三項得分為75%。
這些指標將成為A級員工記分卡。它們定義明確，而且評估簡單。某一個員工不是達到記分卡上的目標，就是沒達到，沒有中間模糊地帶。你和每位下屬之間，一切都是透明的。員工知道你對他們的期望是什麼，這樣就不存在私下猜測的問題；這也很容易看出哪個人在哪些方面落後或領先，讓你有機會透過個人指導、技能提升和再培訓來給予幫助。
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3. 關注成功案例
成功不僅僅是達到記分卡上的目標，還要以大大小小的方式來慶祝。表彰可以提高士氣、鼓勵積極的工作態度和行為，也表示你在關注。皮尤研究中心發現，57%的辭職者表示沒有得到尊重。還有什麼比表彰優秀員工更讓他們感受到尊重呢？
舉辦慶祝活動不一定非得盛大又昂貴。你可以嘗試一些有效激勵團隊的方法來鼓勵大家。當然，你可以時不時地頒發你的奧斯卡獎當獎勵。嘉獎那些每日不斷超越指標的優秀員工就是一個很好的做法。
你可以用記分卡來計算誰贏得了銷售競賽，或者，你可能想提高標準，增加新的指標讓比賽更加有趣。永遠不要因為同一個人不斷獲獎而害怕去慶祝。表現一般的員工看到同事不斷得到認可時，可能會迎頭趕上。
無論有無管理經驗，只要肯花時間思考如何領導，你都能成為優秀的領導者。從培訓、記分卡和表彰員工開始，你和團隊將從你的付出中受益。
原文：How to Motivate Your Unmotivated Employees and Drive Their Daily Success（創業家）網站，授權《大紀元時報》轉載。
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