【大紀元10月9日訊】〔自由時報記者劉力仁、許紹軒、羅添斌╱台北報導〕台中榮總耳鼻喉科醫師田輝勣表示，目前門診中來就醫的患者，最多的是長期掛耳機聽音樂的年輕人，其次是在飛機引擎工廠工作的人員，迄今尚未遇到有患者因監聽來就診，但他建議，監聽的警務人員最好兩耳輪流聽，每半小時換1隻耳朵，應該可以改善聽力不佳的情形。
事實上，像是電信公司客服人員長時間掛著話筒工作，為減輕耳朵負擔，電信公司允許線上客服一有疲累或不舒服，可以立即拿下話筒稍事休息，減緩症狀。資深客服專員表示，通常客服耳朵出狀況的機率不高，反而是喉嚨出狀況比較多。
日聽150通電話
目前各大電信公司合計約有7千名客服人員，他們通常一天工作8小時，要處理100至120通電話，而經驗老到的客服，大約可以處理到150通電話。由於整天處在通話狀況，耳朵負擔極重，因此各電信公司大多規定每2個小時可休息15分鐘，讓客服人員有時間減緩耳朵及喉嚨所承受壓力。
安排健檢聽力
中華電信行通分公司客服主任蕭日盛指出，正常休息時間外，如果客服人員臨時有不舒服狀況，只要跟主管說一下，也可以拿下話筒喝口水、上個廁所或起身活動，客戶打進來的電話，主管分出去給同事幫忙處理，而中華電信每年也會安排健康檢查，並要求醫院詳細檢查耳朵聽力，以維護客服人員健康。
亞太電信客服中心還特別準備休息室，裡面有沙發、電視、視聽設備等，讓疲累的客服人員可以休息，消除工作壓力﹔資深客服人員表示，通常客服人員耳朵出狀況的機率不高，反而是喉嚨比較常出問題，沙啞、咳嗽、聲帶長繭等狀況較多，因此枇杷膏、喉糖等爽喉品，客服人員幾乎是人手一瓶，以保護喉嚨不受傷害。
軍方未聽出毛病
軍方也表示，包括國安局與電展室人員在處理監聽訊息時，都是根據已經截聽到的訊號，再進行過濾與分析，因此在健康方面沒有什麼問題，至於及時監聽當面敵情的人員，身體狀況都相當良好。
資深軍方官員指出，軍事單位執行監聽業務由來已久，在警總時期的電監處就因為長期執行監聽業務，屢屢遭人詬病，同時也因此遭到反對黨抨擊；另一方面，警總時代人員雖長期執行監聽業務，並未傳出身體有何異樣。
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