【大纪元10月9日讯】〔自由时报记者刘力仁、许绍轩、罗添斌╱台北报导〕台中荣总耳鼻喉科医师田辉勣表示，目前门诊中来就医的患者，最多的是长期挂耳机听音乐的年轻人，其次是在飞机引擎工厂工作的人员，迄今尚未遇到有患者因监听来就诊，但他建议，监听的警务人员最好两耳轮流听，每半小时换1只耳朵，应该可以改善听力不佳的情形。
事实上，像是电信公司客服人员长时间挂着话筒工作，为减轻耳朵负担，电信公司允许线上客服一有疲累或不舒服，可以立即拿下话筒稍事休息，减缓症状。资深客服专员表示，通常客服耳朵出状况的概率不高，反而是喉咙出状况比较多。
日听150通电话
目前各大电信公司合计约有7千名客服人员，他们通常一天工作8小时，要处理100至120通电话，而经验老到的客服，大约可以处理到150通电话。由于整天处在通话状况，耳朵负担极重，因此各电信公司大多规定每2个小时可休息15分钟，让客服人员有时间减缓耳朵及喉咙所承受压力。
安排健检听力
中华电信行通分公司客服主任萧日盛指出，正常休息时间外，如果客服人员临时有不舒服状况，只要跟主管说一下，也可以拿下话筒喝口水、上个厕所或起身活动，客户打进来的电话，主管分出去给同事帮忙处理，而中华电信每年也会安排健康检查，并要求医院详细检查耳朵听力，以维护客服人员健康。
亚太电信客服中心还特别准备休息室，里面有沙发、电视、视听设备等，让疲累的客服人员可以休息，消除工作压力﹔资深客服人员表示，通常客服人员耳朵出状况的概率不高，反而是喉咙比较常出问题，沙哑、咳嗽、声带长茧等状况较多，因此枇杷膏、喉糖等爽喉品，客服人员几乎是人手一瓶，以保护喉咙不受伤害。
军方未听出毛病
军方也表示，包括国安局与电展室人员在处理监听讯息时，都是根据已经截听到的讯号，再进行过滤与分析，因此在健康方面没有什么问题，至于及时监听当面敌情的人员，身体状况都相当良好。
资深军方官员指出，军事单位执行监听业务由来已久，在警总时期的电监处就因为长期执行监听业务，屡屡遭人诟病，同时也因此遭到反对党抨击；另一方面，警总时代人员虽长期执行监听业务，并未传出身体有何异样。
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