【大紀元5月2日報導】（中央社台北二日電）一架深圳飛往上海的中國東方航空公司班機，由於誤點兩小時才抵達，乘客為此與航空公司發生衝突，正當雙方僵持不下之際，航空公司丟下一百多名未登機乘客，命令飛機起飛。這批乘客被迫在候機大廳過夜，第二天還得自己買機票飛回目的地。
據「深圳晚報」報導，乘客表示，他們乘坐的航班原應在四月二十九日晚間九時五十分起飛，但飛機超過十二時才到達；讓他們不能忍受的是，航班抵達後，東航工作人員並沒有做任何解釋，便通知他們上機，一點歉意都沒有。
經過長時間等待的乘客，無法接受航空公司的態度，於是拒絕登機。經過一個多小時的交涉，兩百多名乘客中有一半登機，東航隨即下令飛機起飛，剩下一百多名乘客被扔在機場。
一百多名乘客不得不在候機廳冰冷的大理石地板睡了一夜，期間東航方面也未派人出面關切。
報導說，這批乘客中，十七人來自內蒙古包頭，他們在包頭報名參加港澳遊，購買深圳經上海到包頭往返機票。由於未趕上深圳到上海的飛機，這些旅客已無法趕上從上海到包頭的航班，而上海到包頭航班一週只有一班。
乘客郭女士表示，三十日凌晨一時左右，飛機還沒有起飛時，他們一行十幾個人同意上飛機，但沒想到東航負責人卻以機艙門已關閉為由拒絕他們登機。當時，她聽到一名工作人員說，「機長生氣了，不可能給你們開門的」。這架飛機直到三十日凌晨二時左右才起飛。
經多方協調，三十日上午，滯留機場的部分乘客乘坐當天其他航班離開深圳，而十幾名包頭乘客只能從上海飛到呼和浩特再轉包頭，上海到呼和浩特機票約人民幣一千元；東航表示，機票錢由乘客自己付，東航沒有責任為他們買票。
東方航空公司深圳機場站負責人史森林表示，飛機誤點是事實，但當時乘客拒不登機，不可能一直等下去，所以飛機只好起飛。
對於乘客已取得登機證，飛機卻擅自起飛，史森林說，這方面相關管理部門沒有明確規定，但公司可以根據具體情況做出決定。
一名旅客表示，當時只是希望航空公司能給一個飛機誤點的合理解釋，飛機誤點了態度還這麼蠻橫，實在沒道理。
