【管理清談】品牌管理之我見

思牧

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一天下午,和家人一起去逛百貨公司。閒逛中,觀察玲瑯滿目的商品,各專櫃無不絞盡腦汁吸引消費者上前購買。其中有些品牌就是能讓消費者掏腰包,有些則是差強人意,門可羅雀。為何會有這樣的差別?在我一邊想著,一邊瀏覽商品,最後有了一些的想法,提出來與大家分享。

成功的品牌讓人一眼明白

許多成功的品牌是可以讓人一眼看出的。例如NOKIA手機、NIKE的球鞋、LV的皮包、Burberry的襯衫、Apple的電腦等等。就算將這些品牌的標籤拿掉,我們還是可以很容易猜出來他們是那個牌子的,因為這些公司已經為產品塑造出獨特的風格,例如Burberry的經典格紋,還有Apple電腦流線與透明的現代感、NOKIA手機的時尚感等等,都能讓人一眼就看出商品是屬於哪一個牌子。

成功的品牌將商標融入商品

有些品牌將商標成功的融入產品的設計中。例如LV的商品中,處處可見LV交叉標誌以及十字花瓣,而NIKE則是將他的斜勾商標融入球鞋的設計中。這些風格上或商標上的設計,也都是讓人一眼可以認出商品品牌。將商標融入商品設計,本身會造成設計上的難度。但是這些公司就是將商標與產品設計融合的恰到好處,所以反而形成一種無可取代的設計感。

成功的品牌能滿足歸屬感與自尊

許多名牌精品,例如:香奈兒(Chanel)、古奇(Gucci)、普拉達(Prada)、路易.威登(LV,Louis Vuitton)的售價可以說是高的驚人,而且還讓人趨之若鶩,簡直違反了經濟學的價量法則。但從馬思洛的需求層級理論來看,這些名牌滿足人的歸屬感需求以及自尊需求。因為一般認為,品牌背後代表了一個人的地位與品味,也代表一種認同,這也是為何有人縮衣節食也要穿戴名牌的原因。

小小的結論

要成功創造一個品牌非常不易,因為品牌背後代表的是商品的品質以及消費者對商品的信賴,這些都非一蹴可幾。很多細微之處需要管理者去經營。本文主要是強調品牌的風格、特色是必須被「彰顯」出來的。管理者必須思考:我們的產品跟別人看起來有何不同?如果把商標拿掉,消費者可以認出我們的產品嗎?如果一個品牌在設計上不能創造出容易辨識的特色,某種特殊的風格或者是特色無法彰顯於外觀,品牌要成功恐怕很難。@*

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