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葛瑪蘭客運上路10天 乘客罵連連

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【大紀元11月27日訊】〔自由時報記者郭顏慧/宜蘭報導〕葛瑪蘭客運上路十天,這段期間不僅班車誤點問題嚴重,申訴電話也得打很多次才有人接,讓民眾相當不滿,轉而希望首都客運能趕快上路,畢竟有競爭才有進步,服務品質才會因此變得更好。

第一家獲得通行蔣渭水高速公路路權的國道客運「葛瑪蘭客運」本月15日正式上路,通車前五天打出台北宜蘭單趟一百元口號招攬生意,果然成功吸引許多人搭乘,即使恢復原價,但通車以來,幾乎天天客滿,卻也出現許多狀況,讓不少乘客氣炸。

最嚴重的是是車次誤點,一名陳姓乘客抱怨,他上週三從礁溪原本預計搭乘晚間六時五十分班車前往台北,但車子直到七時三十五分才來,足足誤點四十五分,後來和朋友討論,更誇張的是竟然還有人碰過誤點一小時的,另外也發生重複劃位,車輛調度混亂等狀況,讓一心以為坐客運會比火車更快抵達台北的乘客相當失望。

對此,葛瑪蘭客運業務經理李俊仁表示,目前每天台北宜蘭雙向對開班次每天有一百三十八車次,運輸車輛的數量相當充足,除非遇到假日或市區上下班尖峰時間,否則應該不可能誤點太久,民眾搭車當天可能剛好碰上宜蘭市區下大雨,路況不好,往後一定會改善。

至於申訴專線,李俊仁說,每天上午九時至下午六時都有專人接聽,但下班過後就會轉由各停靠站人員接聽,因為還要招呼現場買票的人,時間上難免耽擱,請民眾體諒。

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