向司機學管理(二)

第二集 神祕的計程車司機

戴士杰.薛玉龍

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前情提要:青年實業家尹商是一位國際傢具公司的創辦人,他卻有一位神祕的計程車司機擔任他的「顧問」,幫他解決了他百思不解的經營困擾。而且這位司機據說還在尹商的少年時期就給了他許多的幫助,讓他成功地轉變成一位卓越的企業家,究竟尹商年輕時發生了什麼事情?
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時間是二十幾年前。

尹商的父親當時經營一家生意興隆的鐵工廠,那時尹商高中剛畢業,父親每天都嘮叨他:「你啊,將來可是要繼承我們鐵工廠的。反正你吊兒啷噹的念不成書,乾脆就來工廠實習啦!」尹商其實心裡對鐵工廠一點興趣都沒有,他心目中最大的願望是去當畫家,出國學美術。

但直到有一天,他終於心甘情願的留下來繼承工廠。

那一天母親悄悄告訴他:「其實你父親的身體一直很不好,他把心思都花在工廠上,如果你可以幫他分擔一些,就真的太好了。」尹商有些不太高興,回了一句:

「那你叫他不要那麼拼了就好嘛!幹嘛犧牲我的青春?」

尹媽媽聽了孩子這麼激烈的反抗,並沒有生氣的樣子,只是淡淡的說:

「那間鐵工廠是他所有的夢想,我只能在背後默默的支持他。」

尹商原本就是個孝順的人,看到母親溫柔的模樣,再想到父親回到家疲憊的樣子,眼眶不由得一紅,也明白了父親經營的苦心。從那天起,尹商就開始到父親的公司展開了見習的生涯。

尹商的父親是個很稱職的老闆,每天總是第一個到工廠、最後一個離開的,以身作則,而且事必躬親。不但經常和廠裡工人聊天,而且一點都沒有老闆的架子,倒像這群工人的大哥。

尹商還記得有一次去工廠裡面看到老陳帶著一批工人和老爹(大家習慣如此稱呼父親)起了衝突。老陳外號「陳老大」,因為他塊頭大、嗓門大、脾氣也大。但他也有個弱點,人家取笑他什麼都大,一看到老婆,膽子就小。在老爹的工廠裡,吵吵鬧鬧似乎是很平常的事情,尹老爹總是有辦法把這些帶頭吵架的大老粗們給馴的服服貼貼的,讓年輕的尹商感到不可思議又佩服。

正因為尹老爹對工廠投入了很多的心血,也因此他的身體一直都很操勞,尹商的母親總是心疼的勸他趕快退休,父親卻堅持不肯。

尹商觀察到一個奇怪的現象:就是開始有些工人在工廠經營最好的時候離職,當時的他一直想不透:「那時候每天都有很多訂單,老爹也持續在擴充廠房,買進了一台台嶄新又高性能的機器。難道這些離職的員工都看不到市場的前景嗎?」

面對這些員工的離開,老爹開始招募不少新員工,並且也把待遇提高了,可是到後來似乎還是沒辦法改善員工離職的情況。就算老爹請了很多企管顧問來看,什麼管理方法都用盡了,還是不見起色。

一兩年後,鐵工廠的營運忽然走下坡,越來越多的員工離職、訂單取消。原本以前那個眾人稱讚的老爹脾氣變得越來越暴躁、經常性地對員工大吼大叫。

「要走?我對你們這麼好還要走?」、「為什麼又被退貨了?」、「我這把老骨頭還這麼勤奮,你們不慚愧嗎?」

這幾句話幾乎變成尹商父親的口頭禪了,原本那個可以讓大家都服氣的老爹,現在變成炸彈,一不小心就把大家罵的一文不值。

尹商二十一歲那年,工廠經營的情況越來越糟,父親在心力交瘁下,終於累垮而住進醫院。
有一天,尹商剛從醫院探病完,感到非常的失落。父親還是念念不忘公司的事,一提起工人的事情就氣得面紅耳赤的,母子兩人都感到無能為力。

「你別留在醫院了,回公司幫我盯著工人吧!」老爹有氣無力的對尹商說,硬是把他趕出病房。
尹商很無奈的離開醫院,心情如佈滿烏雲般沉重。「父親就算病倒了還是念念不忘工廠和員工,這麼負責又認真的人,難道老天真的沒眼嗎?」

眼前碰巧一台計程車經過,尹商心想:「好吧,看我身上的錢可以坐到哪就去哪裡吧。我得去散散心才行,不然心裡真的好悶啊!」

尹商揮手招了招,毅然決然地坐上眼前這台不起眼的計程車,他跟司機說:「司機先生,我身上有三百塊,隨便帶我去個地方吧,越能讓我平靜下來的地方越好。」

司機一開始沒有說話,似乎對這個不合理的要求也不感到訝異,只是默默開著車,偶爾會看看後照鏡裡的尹商….

終於,在一個紅燈前司機開口了:「年輕人呀,看你眉頭深鎖,想必是遇到了什麼困難,今天載到你,也算緣份一場,我就帶你去一個我常去放鬆的地方,好嗎?」

尹商怔了一下,並上下打量著這個司機:這是個蓄著大鬍子的中年男子,外表祥和,從眼神深處流露出一份堅毅,不知道為什麼讓尹商感到十分安心。

「那麼就去吧!沒什麼好擔心的!」尹商心裡這麼想,奇怪的是,放下心後,反而感到一陣輕鬆。

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下集預告: 尹商的父親的工廠為什麼員工們會紛紛背叛這位「好老闆」呢? 尹商又坐上了一台來路不明的計程車.,這位司機是誰?又會帶尹商去什麼地方呢?敬請期待下一集:「秘密酒館」
第二集 神祕的計程車司機

(思考園地)
以下的問題供各位讀者思考:
f?你有一個事必躬親、早到晚退的老闆嗎?你覺得是壓力還是佩服?
f?故事中公司經營不善的壓力,是讓一位好脾氣的老闆變成暴君的主因?還是「好老闆」過去成功的經驗及想法所導致的?

本週的隨身練:
f?『發呆』!本周當你因為持續作一件事讓你感到不舒服的時候,先暫停十分鐘做自己喜歡的事情或是發呆,這段期間完全不去想你原本在做的事情,用小筆記記錄你的感覺與心得。@

摘自:《向司機學管理》
商訊文化出版提供
(http://www.dajiyuan.com)

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