【大紀元8月17日訊】【大紀元記者肖捷費城報導】我自己有一輛本田車﹐很久以來﹐我一直在想﹐為什麼我要到本田車行維修呢﹖到別的維修廠不一樣嗎﹖尤其是車舊了以後﹐還有必要到本田車行維修嗎﹖正好上周在費城機場附近的費城匹雅紮本田(Piazza Honda of Philadelphia)車行有機會採訪了一位本田華裔技師﹐並且老闆也道出了他成功經營的秘訣。
當費城匹雅紮本田老闆普利瑙先生把我推薦給他這兒的 一位華裔技師林先生時﹐我的第一感覺就是﹕現在可以說中文了﹗真的感覺很親切。果然﹐他在這裡能幫不少華人的忙﹐時不時的會有不懂英文的亞裔來修車﹑買車﹐林先生和其他兩位亞裔同胞都能立刻上前當翻譯。他會說國語﹑廣東話﹑福州話和英文。所以呢﹐你現在不必再耽心不會講英文了﹐可以放心的到費城匹雅紮本田修車﹑買車了。
林先生在技校畢業後﹐已在這兒工作一年半了﹐他經過了本田的專門訓練。費城匹雅紮本田共有5個梯隊做維修﹐每個隊3個人﹐按經驗分A﹑B﹑C三組。他對費城匹雅紮本田很滿意﹐說這裡人都很好﹐經驗多的技師真的很棒﹐他從老技師那兒學到了不少高招。
林先生特別強調﹐使用本田原廠的真正零件維修的重要性。“用原廠零件維修與一般維修店當然有區別。這裡質量絕對保證﹐不論是修新車還是舊車﹐都是換新零件。”林先生說﹐“有的維修廠雖然便宜一點﹐但一分錢一分貨。很多客戶曾一度不來這裡維修﹐後來因為其它非本田維修店提供的零件出了問題或其它問題﹐就又都跑回來了。在本田這兒維修保證12個月內如果零件出問題免費換零件。”他笑著加上了一句﹕“當然不包括煞車皮磨損了。”
林先生舉例說﹐這兒換油很好。不只是快速換油﹐還幫你免費做很多檢查。有的顧客發現他的本田車漏油。結果一檢查﹐發現要不就是油桶的螺絲太緊﹑或因為用了非本田原廠的過濾器而漏油。“本田車行都是用特別工具上螺絲的﹐過濾器都是特制的﹐搭配的非常好。”林先生說﹐“漏油很危險﹐嚴重時會著火的。你要是到本田來維修的話﹐就可避免這些不必要的損失了﹗換一個油箱要花幾百美元呢。”還是不要因小失大的好。
林先生說很多華人來這兒﹐都是常客。曾經一位華人來﹐她先找她的外國人鄰居幫忙修﹐結果開了一個星期車就壞了。原來是一個螺絲沒安上﹐滑稽的是那個鄰居還告訴她﹐說不用擰那個螺絲。
其實我自己也吃過類似的虧﹐幾年來我一直到本田車行維修﹐後來一次輪胎壞了﹐陰差陽錯的到另外一家非本田車行修﹐結果幾個月後﹐發現因為其中一個輪胎稍微小點﹐導致其它輪胎被磨損﹐而不得不再次換新輪胎。從那以後我真的是又回到本田車行做維修了。那怕貴點﹐也心裡踏實。
在費城匹雅紮本田買車如何呢﹖老闆普利瑙先生說﹕“從我們這裡買車﹐不論新車舊車﹐都保證你能得到最劃算的交易﹗”他還為大紀元讀者提供特別的優惠卷–帶上廣告優惠券﹐除了拿到最好的價錢﹐你還可以額外獲得200美元的回報﹑或兩年全美24小時免費路邊援助服務。路邊援助服務有什么好處呢﹖這樣你就省得再買AAA保險了﹐AAA和本田是合作商。
匹雅紮本田已連續5年獲美國本田汽車財務服務“優質服務理事會”金獎。全美國只有最頂尖的3%的經銷商才可以得到此項殊榮。普利瑙先生說﹕“在這兒買車﹐不論你的信用是好還是壞﹐我們都會幫你得到最好的待遇。”
普利瑙認為他成功的最重要的一點是﹐要讓員工有一個愉快的工作環境﹐每個員工都是受過本田專門訓練的﹐保證給客戶提供最好的服務。有的職工在這兒已經工作近30年了。
另外﹐費城匹雅紮本田是經過特別核准的網上服務經銷商﹐如果有問題﹐客戶可以通過電子郵件很快得到回答﹐你也可以在網上預訂試開新車的時間。http://phillyhonda.com(http://www.dajiyuan.com)
