【大纪元8月17日讯】【大纪元记者肖捷费城报导】我自己有一辆本田车﹐很久以来﹐我一直在想﹐为什么我要到本田车行维修呢﹖到别的维修厂不一样吗﹖尤其是车旧了以后﹐还有必要到本田车行维修吗﹖正好上周在费城机场附近的费城匹雅扎本田(Piazza Honda of Philadelphia)车行有机会采访了一位本田华裔技师﹐并且老板也道出了他成功经营的秘诀。
当费城匹雅扎本田老板普利瑙先生把我推荐给他这儿的 一位华裔技师林先生时﹐我的第一感觉就是﹕现在可以说中文了﹗真的感觉很亲切。果然﹐他在这里能帮不少华人的忙﹐时不时的会有不懂英文的亚裔来修车﹑买车﹐林先生和其他两位亚裔同胞都能立刻上前当翻译。他会说国语﹑广东话﹑福州话和英文。所以呢﹐你现在不必再耽心不会讲英文了﹐可以放心的到费城匹雅扎本田修车﹑买车了。
林先生在技校毕业后﹐已在这儿工作一年半了﹐他经过了本田的专门训练。费城匹雅扎本田共有5个梯队做维修﹐每个队3个人﹐按经验分A﹑B﹑C三组。他对费城匹雅扎本田很满意﹐说这里人都很好﹐经验多的技师真的很棒﹐他从老技师那儿学到了不少高招。
林先生特别强调﹐使用本田原厂的真正零件维修的重要性。“用原厂零件维修与一般维修店当然有区别。这里质量绝对保证﹐不论是修新车还是旧车﹐都是换新零件。”林先生说﹐“有的维修厂虽然便宜一点﹐但一分钱一分货。很多客户曾一度不来这里维修﹐后来因为其它非本田维修店提供的零件出了问题或其它问题﹐就又都跑回来了。在本田这儿维修保证12个月内如果零件出问题免费换零件。”他笑着加上了一句﹕“当然不包括刹车皮磨损了。”
林先生举例说﹐这儿换油很好。不只是快速换油﹐还帮你免费做很多检查。有的顾客发现他的本田车漏油。结果一检查﹐发现要不就是油桶的螺丝太紧﹑或因为用了非本田原厂的过滤器而漏油。“本田车行都是用特别工具上螺丝的﹐过滤器都是特制的﹐搭配的非常好。”林先生说﹐“漏油很危险﹐严重时会着火的。你要是到本田来维修的话﹐就可避免这些不必要的损失了﹗换一个油箱要花几百美元呢。”还是不要因小失大的好。
林先生说很多华人来这儿﹐都是常客。曾经一位华人来﹐她先找她的外国人邻居帮忙修﹐结果开了一个星期车就坏了。原来是一个螺丝没安上﹐滑稽的是那个邻居还告诉她﹐说不用拧那个螺丝。
其实我自己也吃过类似的亏﹐几年来我一直到本田车行维修﹐后来一次轮胎坏了﹐阴差阳错的到另外一家非本田车行修﹐结果几个月后﹐发现因为其中一个轮胎稍微小点﹐导致其它轮胎被磨损﹐而不得不再次换新轮胎。从那以后我真的是又回到本田车行做维修了。那怕贵点﹐也心里踏实。
在费城匹雅扎本田买车如何呢﹖老板普利瑙先生说﹕“从我们这里买车﹐不论新车旧车﹐都保证你能得到最划算的交易﹗”他还为大纪元读者提供特别的优惠卷–带上广告优惠券﹐除了拿到最好的价钱﹐你还可以额外获得200美元的回报﹑或两年全美24小时免费路边援助服务。路边援助服务有什么好处呢﹖这样你就省得再买AAA保险了﹐AAA和本田是合作商。
匹雅扎本田已连续5年获美国本田汽车财务服务“优质服务理事会”金奖。全美国只有最顶尖的3%的经销商才可以得到此项殊荣。普利瑙先生说﹕“在这儿买车﹐不论你的信用是好还是坏﹐我们都会帮你得到最好的待遇。”
普利瑙认为他成功的最重要的一点是﹐要让员工有一个愉快的工作环境﹐每个员工都是受过本田专门训练的﹐保证给客户提供最好的服务。有的职工在这儿已经工作近30年了。
另外﹐费城匹雅扎本田是经过特别核准的网上服务经销商﹐如果有问题﹐客户可以通过电子邮件很快得到回答﹐你也可以在网上预订试开新车的时间。http://phillyhonda.com(http://www.dajiyuan.com)
