【大紀元9月9日訊】(大紀元記者張茹墨爾本採訪報導)亞太經合組織(APEC)高峰會召開前夕，APEC商業顧問委員會ABAC（APEC Business Advisory Council）於8月30日和31日在墨爾本召開了亞太中小企業高峰會議，來自亞太地區的100多名企業家代表、銀行家及商會成員齊聚一堂，共同分享企業經營中的成功經驗及面臨的問題。
下面是記者在現場聆聽發言以及會議間隙採訪得到的與會者的經驗之談，希望對準備做生意或打算擴展目前業務的讀者朋友有所助益。
改善中小企業的融資狀況
中小企業在亞太地區是商業社會很重要的組成部份，它們是社會發展的動力，創造就業機會，增加稅收，遍地開花的中小企業保證了社會穩定，不至於因為少數幾個大企業經營出現問題而導致社會經濟的動盪。
但是中小企業往往比大型企業較難獲得金融機構的資金，菲律賓種植者銀行（Planter Bank）的主席Jesus Tambunting先生表示，種植者銀行很重視支持本地農民和種植業者，在他們申請貸款的過程中，銀行會儘量簡化貸款手續，幫助他們達到要求，並教他們使用銀行的各種設施。此外銀行還為種植業者設計了網站，幫助他們儘快把自己的產品賣出去，銀行有一項基金是專門為中小企業服務的，佔了全部貸款的1/3。」
來自台北資深專家發展協會的主席陳仲漁（Eugene Chen）先生說，在台灣，98%的企業都是中小企業，現在信用的貿易形式加大了中小企業的財務風險，政府、金融機構和保險公司要加強對他們的保障。
中小企業的成功秘訣
身為中小企業，在競爭中肯定會面臨各種各樣的困難和挑戰。新西蘭Wendy Pye集團公司是新西蘭出版界的長青樹，始於1986年，在20多年來共出版過1800多種，1.88億冊書籍、音像光碟、多媒體教材等行銷世界各地，「教世界如何讀書（Teach the world how to read）」 是該公司的標語。管理董事Wendy Pye女士在會上交流了如何克服小生意者在經營中遇到的各種難題，如資金不足，缺乏市場資訊，難以聘請到優秀員工，不能與客戶有效溝通等。
當年失去工作後，Wendy 想要開一家自己的公司，需要十萬元投資，但是卻沒有銀行願意借錢給她，因為當時新西蘭股市回報率是30%，後來一個香港的朋友幫助她，為她從銀行借到錢，才解決了財務問題。
Wendy 說，中小企業要獲得成功，首先要找到潛在客戶，因特網是可以發現新客戶的很好資源。成功的企業家都有一個共同特徵，就是對所做的事情專一、熱情，不容易被其它事情幹擾，瞭解市場上競爭對手的情況，並且超越對手。好的員工是企業的寶貴財富，找到優秀員工非常重要，同時好好培訓他們，尊重愛護他們，信任他們的能力和工作，會令公司上下士氣旺盛，充滿信心。
中小企業走向國際市場
Figaro咖啡是菲律賓的知名品牌，在菲律賓擁有55個營業點，與星巴克咖啡一起佔據了菲律賓的主要連鎖咖啡店市場1993年成立的Figaro咖啡當初只是一個很小的咖啡店，格局高貴優雅，十幾年發展下來，目前已有每年1000-1500萬美元的營業額。
將本地產的咖啡品種帶入別的國家，靠什麼呢？總裁Pacita Juan女士說， Figaro咖啡就是要成為一座高雅而溫馨的橋樑，跨越文化的差異，讓客人體會到「美妙的咖啡藝術」。Juan女士說，進軍國際市場，最重要的是瞭解當地的需求和文化，人們的習慣等等，還要保持品牌的一致性，以及適當通過媒體的宣傳擴大知名度。當談到創業的艱辛時，Juan女士表示，當然會遇到各種各樣的困難，例如語言不通或不瞭解當地法規等，但好在都能克服，而且因為天生喜歡旅遊，所以這種到處走動的生活並不覺得疲憊。
中小企業如何贏得大公司注意
來自新加坡的品牌諮詢公司Strategicom的首席顧問兼總裁Wilson Chew與到會者分享了一項調查結果：環球大企業選擇供貨商時首先要考慮的五大因素包括：供應商的業績記錄，專業知識水平，供應商的信譽，是否在行業中佔據領先地位以及財務狀況等。
任命供應商時，環球大公司考慮的因素依次有：
1 服務的質量好壞，包括專業知識是否精深，是否快速有效，合作關係是否融洽以及能否提出合理建議等；
2 供應商的聲望，包括在市場中佔有的份額以及是否有全力投入客戶服務的聲望；
3 價格因素，包括價格是否具有競爭力，是否物有所值以及是否是公平的商業交易等；
4 交貨服務，包括是否能嚴格按照期限交貨，當客戶需求有變化時，能否靈活調整以適應新的情況。
這意味著，中小型企業若要引起大型環球企業的注意，就得從這些環球企業重視的條件著手，積極建立良好的業績記錄、提高服務素質，才有機會爭取到跨國企業發出的訂單。對於剛剛創辦的新公司、沒有多少業績記錄和聲望，Wilson對企業的勸告是：專注於發展某方面的技術、在特殊領域裡建立實力，以提高競爭力。
據悉，部份商會代表將出席本月7日-9日在悉尼舉行的APEC高峰會，向各國首腦陳情。
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