当然，不管再怎么为对方设想，充其量那只不过是自己的想像。
因此， 在思考对方的手法或战略时，不要从一开始就猜测“对方可能会这么做”，必定得构筑多数的假设。
人类只要在脑海中浮现出一个好的想法，就易被那个假设所困住。所以，不管是多可靠的假设，都要保留与其完全相异的事实可能性，应该要同时思考几个不同的假说。
只依赖一个假设是非常危险的。尤其是，当它超越假设变成先入为主的观念时，谈话就会往奇怪的方向进行，还有可能导致最糟的结果。
在此介绍给大家我的丢脸失败谈，内容有稍作变更。
那是在某个乡公所进行法律咨商时发生的事。
那家乡公所的法律咨商规定“一件案子15分钟”，限制时间非常短。为此，如果不尽量诱导对方谈话，快速进行面谈的话，就会陷入无法听到面谈者真正想问的事情就时间到了的惨况。
某日，在那个乡公所的法律咨商，来了一对年约70岁左右的老夫妇。
咨商卡片上写着“离婚案件”，于是我直接切入主题问“○○先生你们是夫妻对吧。很感谢你们抽空过来，但是基于我是律师，要提出离婚诉讼的话，我无法同时进行两人的咨商喔。很遗憾的，能否请你们其中一人先行离席呢”。
以下是夫妇和我接下来的对话。
夫 不，不是我们两个要离婚。是有关我儿子要离婚的事。
我 喔……（无言）。真，真的是很失礼。那么，请问您儿子贵庚？
妻 今年43岁。现在住在福冈县。
我 43岁是吗？儿子和他太太也住在福冈对吧？
二人是的。
我 这样的话，请您们儿子直接在福冈接受律师咨商会比较好喔。43岁已经是有为的社会人士了，亲自和律师商量思考的话比较妥当吧。如果我间接听取两位口中的消息，间接回答的话，恐怕容易产生误解……。
夫 和儿子没关系。其实是儿子的小孩，也就是我们的孙子受到虐待，我们要谈的是这个。
我 对孙子施予虐待是吗？我再度失礼了。究竟是谁施虐呢？
妻 是儿子的老婆，也就是孙子的母亲。因为施虐过于严重，其实现在孙子暂时寄住在我们这里，但是媳妇每天都会打电话来，威胁我们‘把孩子还我！还来！’
我原来是这样啊……。
对我而言，原本是想说在有限的时间内尽量充分讨论话题，结果却变成了只是单单在“抢话”罢了。不仅是给前来咨商的二位带来困扰，也浪费许多宝贵的时间，现在仔细回想仍然深感歉意。如果一开始我能耐心地听取事情原委，也许就能针对面谈做更有效率的回答了。
为了要避免如此失态的演出，即使在脑中已预备好几个假设，首先应该要侧耳倾听对方说话，然后再试着针对假设提问。光是只看咨商卡片一直抢话的我，对于面谈者本身而言肯定是个差劲的律师。
当然，不只是律师，这个例子对所有商业人员都是很好的警惕。 收起先入为主的观念和假设，最初还是听对方好好说吧！@
摘自 《工作，要用对方法》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
