金融海啸后 粉领“金”势力大崛起

赖月贵

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由于女性收入较以往增加,消费能力大大提升,成为业者眼中亮丽的一群金客户。这些 OL(office lady)又称“粉领族”成了流行与行销主要生活型态的用词之一。许多女性杂志将销售推广定位在粉领族,成为新兴的重要市场。

根据波士顿顾问集团(BostonConsulting Group,简称BCG)估算,每年的全球消费支出中,女性便掌握了20 兆美元的金额,未来5 年内,这数字更可能攀升
至28 兆美元。

女性逐渐成为职场上佼佼者近年女性参与职场比例大幅增加,加上金融海啸后遭到裁员的劳工以男性居多(金融服务业、制造业等),使得美国女性工作者在今年将超越男性,比例达50% 以上。

优秀女性人才已是企业不可或缺的重要资产与后盾。为什么女性收入会大幅成长?高学历、高就业与经济独立,是当前女性出头天的关键因素。现代女性晚婚、不婚或结婚不生子的比例大幅增加,双薪家庭成为主流,让女性在职场上更容易发挥,天生具备的韧性、耐心与稳健,甚至比男性更能从金融海啸的重创中崛起作出更理想的决策。

多数女性具有采购决策权

《W行销:全面透视女性消费心理》一书中提到,W(women)经济将是未来消费新趋势,女性已经变成世界上最重要的消费客层,女性几乎是所有消费品采购的决策者,而且内容不只包括家用、女性用品而已。电脑66% 是由女性采购,超过60% 的购车者也是女性;80% 的DIY 商品在她们鼓动下采买,超过89% 的新账户也由女性开的。几乎在每个范畴中,女性影响力都日渐茁壮;要吸引她们的注意力已成为刻不容缓的考量。

据中国天女网站分析,近年来专门针对女性的媒体也大量面市,但是,无论在网路还是平面媒体中,商家和女性消费者之间的沟通互动,还停留在大量的时尚消费类杂志与女性专属用品的层面。

事实上,女性消费的重要性不仅仅如此,女人除了用于消费的个人可支配收入比例支出上升了63%。特别是在中国现代社会的家庭中,由于大多数的女性和家里的男人一样,是支撑家庭经济的半边天。女性作为家庭消费主导的作用也越来越明显。大到买房买车,小到超市买一卷纸巾,女性的消费意见都起着举足轻重的作用。

血拼是消费成长之因根据武汉大学在今年初所作的消费者行为分析,中国大陆女性消费群是目前中国最有力的消费群之一,所有的销售商都把女人当作救星,人们很自然地把“她”和“经济”两个词叠加在一起,“她经济”作为一个新的经济学词汇在日常生活中悄然显现。

年轻女性爱美、爱漂亮,品牌意识强烈,追逐消费名牌,并把这种行为作为代表高贵身份,富有和成就的标志。加上电视剧、广告的效应,在客观上助长了许多年轻女性的虚荣心和盲目的消费习惯。

除此以外,很多女性将购物作为释放精神压力的一种方式,很多女性经常承受着来自家庭和工作的双重压力,藉购买各种样式的衣服鞋子,刷爆所有的信用卡,来缓解压力,而这些购物行为大多属于冲动性消费。无论心情好坏,购物都是女人最好的排遣方式。在这种极端情绪状态下消费的女性比例竟高达46.1%。

另外,在开放的购物环境下,为了赢得更多的商机,争取到更多的消费者,商家已经开始研究女性消费者的心理和行为,通过一系列巧妙的情境设计,来刺激女性消费者的感官,诱发年轻女性朋友的购买行为。门店的选址、布置、店内装潢与装饰、货架与通道的设计,甚至背景音乐等客观具体环境的设计,都为女性购物的体验起到了主导性或方向性的作用。◇
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