【大纪元3月19日讯】加州保护病人权益办公室今天专程在洛杉矶亚太语言法律中心（Asian Pacific American Legal Center）为亚裔记者举行媒体圆桌会。保护病人权益办公室、The Pacific Business Group on Health及亚太语言法律中心的代表在会中向记者简报加州最大的HMO及医疗团体在达到全国性标准、提供语言翻译协助及保护病患权益方面的评比结果。保护病人权益办公室同时公布了2010年健康照顾品质成绩报告表中文版以及新推出，可协助消费者比较健保计划的中文版网路工具。
2010年健康照顾成绩报告表显示最大的九家HMO中有六家的病患满意度得到改善。但是加州仍然在良好照护的某些重要指标方面持续落后。成绩报告表对加州最大的九家商业性HMO进行评比，这九家HMO几乎囊括半数的加州居民。
“看到有比去年更多的健保计划会员对于他们的健保计划所提供的服务感到满意，我深受鼓舞，”保护病人权益办公室主任Sandra Perez表示。“提供加州居民必须的资讯和工具来让他们所付出的健保费用发挥最大的功能，是一件刻不容缓的事。这份资讯对于致力改善所提供的服务和计划的健保计划也是极有价值的参考。”
2010年健康照顾品质成绩报告表特别指出:
‧ 部分健保计划首次得到四颗星满分的成绩。得到会员给予四颗星满分的健保计划包括 Kaiser Permanente Southern California, PacifiCare及Western Health Advantage。
‧ Kaiser Permanente Southern California是第一家在达到全国性照顾标准及会员满意度双方面都得到四颗星满分的HMO健保计划。
‧ 三家HMO – Aetna Health of California, Anthem Blue Cross及Cigna HMO – 在达到全国性照顾标准及会员满意度方面已有改善。
‧ 另外三家 HMOs – Blue Shield of California HMO, Health Net of California及Kaiser Permanente Northern California – 仍然和去年一样。
“今年的成绩报告表显示出在临床护理方面的整体进步，但是也凸显出健保计划在特定项目上还有待改进，”Perez表示。“对于依赖HMO来照顾他们的一千八百万加州居民而言，暸解他们的健保计划在各项指标上的评比结果将可协助他们做出更明智的健康照顾决定。”
在筛检及/或治疗某些病症方面需要改进的项目包括：
‧ 大肠癌筛检的比例在过去五年中有长足的进步，但是绝对比例仍然只达到百分之五十七。
‧ 披衣菌筛检在过去五年中也有长足的进步，但是平均比例只有百分之四十到五十。
‧ 受到商业健保计划保险的儿童中有将近百分之五十在染患例如喉咙痛之类症状时受到抗生素的错误治疗，因为这种药物对这种病症完全无效。
‧ 需要持续心理健康服务的病患中约百分之六十得到追踪治疗。
其他在临床数据统计中显示出改善的项目包括:
‧ 糖尿病患者的筛检测验（血糖）在过去十年中显示出稳定的进步，目前已达到约百分之九十。
‧ 心脏血管疾病患者的胆固醇筛检也在稳定进步中，目前已达到约百分之九十。
为了协助加州居民轻松选择健保计划，同时得到最好的服务，保护病人权益办公室在其网站opa.ca.gov上公布了一种创新的设计，让消费者能够根据健保计划提供的服务及在主要项目上的评比结果来加以比较。这个新推出的网路“健保计划比较”工具目前已有中文版本，让消费者根据健保计划针对会员提供的四大项目来比较其健康照顾服务及计划：1）健身及保持身心健康：2）健康发生问题时的处理方式（包括十五种健康状况）；3) 使用个人健康记录；及4）暸解看医生的规则。此新工具为加州居民在选择最适合自己及家人的健保计划时提供更丰富的资讯。
保护病人权益办公室是州政府中的一个独立办公室，目的在让加州居民暸解自己作为健保计划会员的权利及责任，并且教导他们如何从健保计划中得到最大的益处。欲知有关健康照顾品质成绩报告表的进一步详情或是希望查看评比的详细结果，请登入opa.ca.gov。若欲索取成绩报告表，请打电话1(888) 466-2219洽询。 (http://www.dajiyuan.com)
