【大纪元8月2日报导】（中央社记者苏龙麒台北2日电）行政院国家通讯传播委员会（NCC）简任技正梁温馨今天表示，NCC将全面清查各电信业者客服中心的通联纪录，调查是否有客服中心设在中国大陆的违规状况，绝不准个资泄漏出境。
民主进步党籍立委潘孟安、两岸协议监督联盟召集人赖中强上午在立法院召开记者会，邀请梁温馨、经济部投资审议委员会副执行秘书张铭斌参加，并就相关业务作说明。
潘孟安说，根据远传电信公司财报与相关公开资讯，上海远东网路公司是远传电信的“孙公司”，远传电信在2003年起就将客服中心移往中国大陆，每年给付劳务及管理费用新台币2亿余元，并非远传电信所称，上海远东网路公司是“中国大陆公司、仅服务中国大陆客户”。
潘孟安指出，根据经济部“在大陆地区从事投资或技术合作许可办法”等规定，电信业有关涉及国人个资的事业及业务部门、业务功能、系统等，都不可以赴中国大陆设置营运或于当地投资合作。
潘孟安说，电信业电话客服人员从2004年到2006年平均的7513人，大幅下降到2008年至2010年平均的4248人，减幅惊人。他要求经济部与NCC应就该案进行危机管控，依法限期要求远传电信停止与上海远东网路公司的客服业务关系，并对负责人究责。
张铭斌表示，客服中心不是独立的营业项目，并非全面禁止赴中国大陆投资，但NCC在保护个资的前提下，要求电信业在台湾客户部分的客服中心，不得到中国大陆设点，但是如果是服务中国大陆客户则不在此限。
梁温馨说，NCC将全面清查各电信业者的通联纪录，就通联纪录调查客服中心是否在台湾，个资相关问题也将会依照个人资料保护法规定处理，不准个资泄漏出境。
赖中强表示，希望NCC清查通联纪录时，不应该只调查未来的通联纪录，应该连过去的通联纪录一并清查，以避免电信业有所警惕改正后，查无证据。
