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【大纪元1月16日报导】（中央社记者许湘欣台北16日电）凤凰旅行社总经理廖文澄今天指出，参与歌诗达协和号（Costa Concordia）行程的旅客中午将抵台，行程延误与行李遗失都有保险，凤凰也会代为向船商求偿。
意大利豪华邮轮歌诗达协和号（Costa Concordia）日前失事触礁搁浅倾覆，船上有参与凤凰行程的台湾团员10名加领队共11名，另外还有 2名自由行的旅客。
廖文澄指出，事件发生后凤凰已立即安排团员返台，今天中午就会抵台。
廖文澄说，此次事件团员有惊无险，总算是不幸中的大幸，凤凰除将代为向船商争取求偿，根据合约，也将扣除必要费用后退还团费。
此外，凤凰在出发前就已投保行程延误与行李遗失险，不至于造成对公司财务或业务造成影响。
根据观光局表示，这次邮轮翻覆责任不在于旅行社，按照国外旅游定型化契约规范，旅行社应扣除必要费用后全额退费。
