【大纪元2012年10月23日讯】从纽约到加州，问过很多车行的卖车人，都说华人客人很“难搞”，“讨价还价”、“精明算计”等是听到的形容华人客人的常用字眼。
但日前和位于阿罕布拉市的、BBB评分“A+”的高帝本田（ Goudy Honda）车行合伙人兼副总裁汤尼‧伊斯侃达（Tony Iskandar）的一席谈话，倒让人觉得其实世上本无“难搞”之人，就看彼此如何用心。
（接”诚信为根本 深懂华人心”上）汤尼说：“华人只是不喜欢浪费钱，喜欢物有所值，如果你对他们好，他们喜欢你，他们就会和你做生意。你或许不相信，但华人喜欢劳力士并非因为这表便宜，有时候你在餐馆发现餐桌上的华人在争来争去，你以为他们是在争着不付钱，恰恰相反，他们是在抢着要付钱，而那顿饭可能是三四百美金。”
“他们担心的不是便宜那点钱，华人在San Marino买房子，他们开奔驰，但是不少美国人因不了解他们的文化，所以抱怨说：华人很小气，会为了15美金而不和你做生意。不，不是那样的。他们是很重情谊的人，他们帮朋友，照顾自己的孩子，不会因孩子满18岁，就将他们赶出家门，他们喜欢和亲近的人在一起。”
“而且华人是对经济危机有非常强的抵御能力，金融危机之后许多车行遇到了麻烦，但我们（因有大量的华人客人光顾）非常幸运，尤其经济不好的时候，你知道华人喜欢量入为出，从不会寅吃卯粮，所以即便景气不好，他们也可以较从容度过。”
“而许多其它族裔的人就不一样，一旦有钱了，他们会花大钱改建房子，买游艇一类的昂贵玩具，不断借贷，那当景气不好的时候，他们就走投无路。我们很幸运，因为我对华人文化懂了多一点点。”
他说许多年前他参加一次本田公司的内部会议时，许多本田车行的西方经理觉得华人市场太小，但汤尼远见到华人的成长，才使得当初月销售三四十辆车的高帝本田，变成今天每月销售三四百辆，其中华人客人的光顾，功不可没。如今很多车行都看到了这一点，很多车行都有了华人销售员。
“即便这样，我还是听到有人抱怨华人客人，说销售员花了几乎一整天宝贵的周六黄金售车时间，和华人客人谈来谈去，谈到晚上，一天下来赚了可能不过三四百美金。但他没有想到的是，当你卖车给他之后，他可能马上就成了你的朋友。这也是我喜欢华人客人的原因之一。”
“我知道，从一位华人客人身上，我们赚不了多少钱，但他会给你介绍两三位客人来，有意思的是，他介绍来的那两三位客人，因为是朋友介绍来的，我们和他们再谈起来就容易的多，他们会非常讲道理。而且那三个人，每个人都可能再给你介绍三个人，这样，从一位客人开始，两位，三位，四位，五位，客人由此而源源不断，持续增长。”
第一个华人客人也很“难搞”，但如果你真赢得了他的心，以后就会很容易，汤尼表示：“这就是信任的重要性，这也是我喜欢你们选择BBB评分“A”级车行来介绍的做法。”
他说他的一位客人搬到了旧金山，但他再卖车还是愿意开车六个小时到高帝本田。有些旧金山的客人，父母还住在这里，他们对汤尼开玩笑说：“‘你给了我们一个开车来看我父母的借口。我就是想从你这里卖车。’客人就是有那样的忠诚度。”
“当然我们的价格的确是便宜一些，因为旧金山的工会和其他费用，但你算上来回的油钱、机票钱和时间，其实价格已经不再便宜，但他们还是这么远回来，就是因为那份信任。他们喜欢我们。”
作为华人最喜欢的品牌之一，本田车的好处已经不用多讲。但说到本田雅阁（Accord) 连续两年在《Car & Drive》杂志的三甲评级，以及多年来在《消费者报告》和 JDPower的优秀表现时，汤尼还是非常自豪。
而高帝本田车行也更是借助着本田的声名，加上当地华人的惠顾和助力，逆势而上，扩大经营，其9月17日破土动工的550万美金的四层扩建工程，将能存储多达700辆新车，并设有家庭孩子娱乐区和休息区，使其成为一座绿化环保、广电一体化、综合售前售后一条龙服务的现代化车行。
