全世界的客户，都只有三种层次的需求。
穷忙型的业务和顶尖业务的差别，就在于穷忙型业务搞不懂客户的需求有三个层次。这三个层次分别是“利益需求”、“情绪需求”，以及“安全感和信任的需求”。
大部分的穷忙型业务，都只想到客户的第一层需求，因此，只会用热情冲劲和体力去推销，即使腰软到头点地，像九官鸟不停地重复介绍产品的优点，再加上打折优惠，也只是满足了客户最基本的“利益需求”罢了。
当你只能满足客户的“利益需求”，你永远只能卖“现在的产品”，而且你只能和眼前客户做一次生意。
如果你真的想靠销售致富，成为顶尖业务，那么，你就必须让客户对你信赖有加、有事会想找你商量，甚至对你言听计从。
如果你想达到这样的境界，就必须学会满足客户利益以外的需求。
当你满足了客户第二层的“情绪需求”，你就能卖出“下一次的产品”，而你眼前的客户，也会成为你下一次成交的客户。
当你满足了客户第三层的“安全感和信任的需求”，你就能卖出“未来的产品”，即使那个产品还未上市或还没研发出来，然而，因为客户信任你这个品牌，只要你开口，他就会先下订，甚至还帮你招揽亲朋好友来团购。
事实上，客户的第三层需求，往往只有犹太富翁和 TOP SALES 才看得透。
当他们拥有像粉丝般的客户，累积到某个数量时，这些客户就会像病毒一样，自动新增或复制，一代又一代的用倍数繁殖。
这时，这些千军万马般的客户，自然会为他们创造惊人的业绩。
这个道理很简单。
可惜的是，大部分的穷忙型业务，都不懂这个简单的真相。
当你想通了这个道理，接下来你必须具备的“功夫”，就是学会：从穷忙型业务蜕变成顶尖业务的“话术策略”。
当你学会“话术策略”，只要你说对“第一句话”，就能精准满足客户的第一层“利益需求”。
不用像前述的穷忙型业务，不停地对客户巴结或打折，你就能轻松地卖出“现在的产品”，满足客户利益的同时，也得到自已的利益。
同样的，只要你说对“第二句话”，就能满足客户的第二层“情绪需求”。
如果你能再说对“第三句话”，满足客户的“安全感和信任需求”，你的业绩就能以倍数提升，从三倍到九倍，甚至百倍都有可能。@◇
摘编自 《说对三句话，业绩多九倍：业代、行销、保险及销售人员倍增业绩的话术圣经》松果体行销有限公司 提供
