【大纪元2012年11月20日讯】（大纪元记者王明编译报导）据《读者文摘》网站报导，旅馆服务人员有些不愿透露予顾客的小秘密，从老板独立经营旅馆折扣空间大，到免支付无线上网费用等，共18项，内容多元且有趣，旅游出发前，不妨看一下这些旅馆业的潜规则，碰到他们服务不如意的地方，和柜台经理打个商量，有时甚至能达到节省房费，或获得房间免费升等的优待。
1、订房省钱小诀窍。首先，拨打1-800号到订房中心预订房间，或直接打电话给旅馆的订房经理，价钱是可以谈的。而若是透过网路订房，往往价格已包含旅馆支付给预订系统商的佣金。最高达30％，因此，订旅馆前，和旅馆订房经理洽谈，以网路上的订价打八折，如此一来，旅馆和旅客都有赚头。
另外，老板独立经营旅馆，较可能给予客人优惠。部分连锁旅馆宁愿牺牲客源，也不愿降价。
2、入住时间是下午2点。上午11时已抵达旅馆，房间若未准备好，请先别生气。打扫房间人力有限，柜台和管理人员难以催促打扫的速度。
3、不主动要求房间升级。尤其是当其他旅客也在场时，千万别提。若欲住更宽敞的房间，而不想支付额外的费用，可以考虑靠角落的房间或为残疾人士准备的空房。
4、避开忙碌尖峰期。上午9点至下午1点，请尽量不要这段时间提出特殊的要求，有可能等待住房和退房的客人排了长长的队伍，分身乏术。
5、老板偶尔不说实话。譬如，电梯失灵，告诉客人很快会修复。实际上，要到星期一才能找人修理，因为经理不希望支付高昂的周末修理费。
6、光顾同一家旅馆。若经常出差，熟识饭店服务人员，老客人常被视为VIP，并享受高规格招待，还可免费房间升级，打折及其它优惠。
7、旅馆员工的职称是“跑腿”。旅馆员工有时必须忙于通厕所马桶，帮客人绑蝴蝶结或领带、递送毛巾，当厨师的助手、在客房洒玫瑰花瓣，不幸的话，甚至还得帮忙处理客人住宿发生意外后的尸体。他们一般时薪，约10元美金。
8、欢迎拿肥皂、洗发水和乳液回家。这也是为何旅馆将标志印在上面的原因。但枕头、床罩、电熨斗，千万别碰，那得付费。
9、保持安静。即使是最好的酒店，也无法做到完全隔音，假若别的房客抱怨，旅馆的工作人员会请保全人员敲门处理。
10、退房时要求删除无线上网费用。这很容易，但是住房时，要旅馆同意不用无线上网，难实施。
11、房费不以小时计费。欧美很少有这样的计价标准。
12、旅馆乐意为客人提供帮助。客人若有提出要求，会告诉来电者查无此人。也会告诉客人车停何处，使他人从州际公路下来无法看见客人的车子，但我们会私下议论，客人可能在隐藏什么东西。
13、要求干净的床单。实际上旅馆每天洗床单，但毛毯往往只能一星期洗一次。如果床罩无明显的脏污，也许每月洗一次。
14、景气不佳，一切好商量。如果旅馆有提供免费热食自助早餐及欧陆式早餐，可询问叫份热食早餐在房间内享用。柜台人员很少会说“不”。此外，部分门房有拿佣金，他们有时会介绍昂贵的旅游行程，旅客如想要合理的建议，可问柜台人员。
15、停止长途电话功能。长途话费5分钟10美金，最好是特别要求锁住长途电话的功能，因为他们曾碰过清洁人员在客人房间内，打长途电话的情况。
16、特大号床不一定有。不论代订旅馆的单位再怎么保证，最好于出发前数日，直接打电话再次提出要求，并于当天入住前，再次确认。如果到达当地，仍然令人失望，而旅客不会大声责怪，柜台就可能安排免费早餐供应或将房间升级至套房。
17、不要假装跟旅馆很熟。如果有多余的房间，旅馆一般都会自动帮客人升级。而客人若是恶声恶气的态度，他们就不打算这样做。
18、给点小费，获得额外服务。清洁人员大多工资低，期望客人小费照顾。给一点小费，他们会对你多用点心。
（责任编辑：林文）
