北市消费申诉 电信类远传居首

【大纪元12月20日报导】（中央社记者黄丽芸台北20日电）台北市政府法务局今天表示，台北市今年1至11月受理消费申诉案件，各类业者以远传电信股份有限公司300件居电信类之冠。

法务局长蔡立文表示，根据消保官室统计今年1至11月消费争议申诉案件资料显示，申诉案件名列榜首的5家各类业者分别为电信类的远传电信300件，申诉问题多为收费、收讯不良或是吃到饱方案但却吃不饱。

另外，线上游戏类的智凡迪科技股份有限公司有185件，主因为“暗黑破坏神3”游戏上市却发生服务器断线的消费争议；补习类的华尔街美语补习班有210件，其无预警歇业造成学员补习受教权受损。

网路购物类的香港商雅虎国际资讯股份有限公司已连续3年上榜，蔡立文说，其今年申诉案251件，因其属网路交易平台，相关网路诈骗、退货争议相对增加，可见网路购物风险性仍大。

最后是旅游类的易游网旅行社股份有限公司有41件，多数是因为消费者在旅游行程中，发现广告不符或不实，以及行程缩水或变更情形的争议。

法务局主任消保官陈信诚指出，处理消费争议案件中，消保官会通知业者前来说明消费争议案情或商议解决方法，但仍有业者无正当理由不派员出席，其中以伊诗蔻亚国际有限公司比例最高，通知出席9件就有8件未到，已依台北市消费者保护自治条例第24条规定公告。

蔡立文表示，法务局今年至11月底止，共发布38则消费警讯及查核结果，盼藉由揭露消费资讯，提醒民众注意，并保障消费权益及有效预防消费争议发生。