【大纪元2012年06月22日讯】（大纪元记者何咏波士顿报导）十多位天马旅行社的华人消费者于6月20日群集华人前进会召开记者会﹐各自投诉买机票或办入籍时﹐在付足费用后却得不到应有的服务。而在向旅行社负责人胡女士追讨回费用时﹐却又被多次拖延而分文未取。因怀疑受骗及希望其他人士小心选择服务性的商业机构下﹐他们决定开记者会﹐寻求解决途径。
天马旅行社的负责人胡小玫随即于当天下午发表严正声明﹐表示已基本上解决与客人的误解。她是借着实事求是的宗旨去办事﹐同时希望华人前进会亦应该向她本人了解﹐不能凭一面之词就召开记者会。胡表示事实并不似前进会单方面的报告那样。她认为美国是法治社会。任何人有不公平可以通过法律途径解决﹐希望华人前进会本着将事情办好的精神﹐给她们双方一个公平的待遇。
当日出席的人士大部分是购买机票的消费者﹐由于华人喜欢集体出门﹐每人购票都不止一张﹐12个人中便涉及30多张票、金额10多万。他们都出示了旅行社发出的收条、保证条子、机票收条或旅程表。但在网上或机场上都查不到他们的名字﹐以至无法登机。被问及原因﹐旅社的答案是﹕已录在它们系统中。
其中一位陈姓人士讲述他向旅行社订了票后﹐当时上网查到有他名字﹐再过一段时间去查便没有了。他返回旅行社要求退款不果﹐他便立刻打911。警察到达后﹐没有介入事情中﹐
反劝他离去。但结果他被退回1千5百元﹐尚余3千多元未退。
而委托旅行社办入籍的6名人士共花了2万多元﹐等了一年半载亦也没有任何消息。有姓司徒的三名人士花了1万3千多元办入籍﹐半年后不打算继续办﹐至今仍未能讨回费用。
前进会的职员邝宝莲及余翠凤在向法律援助处了解后﹐建议大家填妥所需资料﹐然后一同向检察处的消费投诉部备案﹐他们会重视及快速处理个案多的投诉。到时再决定下一步行动。◇
