【大纪元2013年04月09日讯】（大纪元记者赵真志荷兰报导）荷兰各大银行方便快捷的网上银行业务给客户带来了诸多便利，然而复活节刚过，一场忽如其来的网络故障令荷兰所有大银行网络支付系统陷入了瘫痪，给如今越来越依赖网络的荷兰人敲响了警钟。
故障波及所有大银行
4月5日下午1点左右，包括荷兰国际集团（ING）、荷兰银行（ABN Amro Bank）、合作银行（Rabobank）和SNS Reaal的荷兰所有大银行网上交易系统出现故障，客户无法通过iDeal系统进行网络支付，网络商损失惨重。荷兰最大网店Bol.com表示，这一故障导致该店价值几千欧元的交易停滞。荷兰NOS电视台评论表示，iDeal支付系统已经成为了网络攻击的目标，过多的数据流量导致网络堵塞，交易难以进行，这一说法也同银行的“与网络攻击无关”说法相矛盾。
当晚6时许，负责iDeal支付系统的机构Currence表示，大部分故障已经排除，在历史上还从来没有出现过所有大银行同时出现故障现象。故障发生的原因不明，只是交易停滞，没有造成客户金额损失。
ING一周两起故障
值得注意的是，此次网络交易故障包括荷兰客户最多的ING，这已经是ING一周以来发生的第二起大范围故障。4月2日晚，很多ING客户无法登录其网上银行账号，一些人的账户余额不符，有的莫名减少了1000多欧元，有的存款则增加了。一些客户无法使用ING银行卡在商店消费，有的突然显示银行卡里没钱，甚至一些不允许负债的客户发现他们的账户金额为负数，商店的收银台前排起长龙，大量顾客出现不安和急躁情绪。
ING起初称仅仅几个客户受到影响，但后来承认问题要严重的多。故障发生后，成千上万的客户上网检查自己的余额，网上银行出现瘫痪状态，求助热线十分忙碌。ING发言人哈罗德∙鲁斯肯（Harold Reusken）接受采访时表示：“交易金额在银行系统中没有错乱，只是数据阻塞导致交易系统延迟，一旦存储金额明确就会显示正确的余额，但由于交易延迟，有的支出数额被多扣了一次。”
网络威胁引关注
ING表示这两起故障间无任何关联，仅仅是技术问题，无安全隐患，然而，这一银行史上少有的事件已引起人们对网络安全的担忧。荷兰零售协会发言人汤姆∙彭耶（Tom Ponjee）认为：“问题虽然解决，负面影响远没有结束。中央银行和所有银行应该出台联合措施，包括更完善的备份系统和通信手段，让人们及时了解事发原因。”
首相鲁特（Mark Rutte）表示：“政府正密切关注银行业的发展，但没有证据表明银行遭到黑客攻击。”对于银行是否需要赔偿用户的损失，鲁特拒绝透露是否会出台相关政策。鲁特说：“我们看事态的发展以及事情是否会自行解决，虽然银行业事故令人担忧。”
ING拥有着890万客户，几乎是荷兰人口的一半。事发后ING承认其对客户的回馈处理缓慢，然而将主要问题归咎于漫长的复活节假期。
（责任编辑：李云帆）
