【大纪元7月15日报导】（中央社记者王鸿国新北巿15日电）有民众分期付款购买生前殡葬契约，没钱续缴要求终止，因业者要扣2成费用愤而提出申诉，但业者主张有理而协商破裂。
新北市消保官李大鹏今天表示，民众可以购买生前殡葬服务契约，亲自处理自己的“终”身大事，但也应审酌己身财力是否有能力负荷。
李大鹏说，日前接获申诉指出，有老妇因参加多层次传销会员，以分期付款方式为70多岁的丈夫购买生前殡葬服务契约，但钱却是女儿缴交，后来因家中财务状况不好，女儿无力续缴，要求终止契约。
他表示，由于生前契约是约定由殡葬业者提供消费者本人死亡后，一定规模的殡葬服务，因此，业者在提供服务前，需将75%的预收费用交付信托。
李大鹏指出，消费者可以在签约后14天内不附理由反悔解约，否则就需允许业者扣除最高不逾契约总价20%的费用终止契约。
新北市消保官受理申诉并邀集业者与申诉者协调，业者同意终止契约，但依法主张扣除2成费用；申诉者不接受，要求已缴费用全数退回，最后协调破裂。
李大鹏强调，生前殡葬服务契约是为了照顾自家的身后事，不是一般投资型商品，不适合抱着投资的心态购买，免得日后发生争议时，无从适用消费者保护法中有关消费者保护的规定。
