【大纪元2015年02月04日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）桃园市长郑文灿4日主持市政会议时表示，新市府上任已经一个多月，市府团队必须从市民的角度看问题，所以将推动行政管理工作革新，包括提升民众申请案件效率，掌握重大工程进度，此外，针对路面坑洞、公害陈情、垃圾脏乱等三项市民切身事件，市府必须建立1999专线4小时即时处理机制，新市府要成为守法、有能力、有效率的行政团队。
郑文灿表示，民众申请案件种类很多，每种业务都有不同的处理期限及流程，相关局处要退件时，必须一次讲清楚理由，凡是退件2次以上，2次理由都不相同的案件，将由研考会列管督导，他会亲自抽查。为民服务应在时间期限内完成，公务员不得以退件方式拖延时间，更应向申请人说明清楚，使申请人明白办理程序及期限。
他以中坜污水下水道系统BOT计划为例，工程延宕将近6年，使得基础建设受影响，下水道无法接管，家庭废水直接排放到溪流，严重影响河川整治。未来，桃园市重大工程进度落后10%以上者，将由研考会列管及抽检，不能因行政怠惰或者遇到困难停滞，而延宕工程进度。
郑文灿强调，民众有许多即时性的需要及服务，针对路面坑洞、公害陈情、垃圾脏乱3项市民切身事件，将责请研考会及各业务主管机关，建立1999专线4小时处理机制，当天通报当天处理，且处理时间以4小时为原则，让民众看见政府行动力及效率。
郑文灿也表示，新市府有许多新增的福利项目，请社会局制作“新市府、新市民、新福利”文宣，透过区里系统发传布予市民，并责请新闻处善用市内电子看板及有线电视跑马传达市政资讯。交通局应尽速将市内所有路标更名，设立“桃园市政府欢迎您”。
郑文灿也说，建筑管理处即将于4月1日成立，业务由工务局移拨至都市发展局。建筑执照的审核，除需要经过都市审议或环评程序的特别案件外，其余案件应在1个月内完成发照，超过1个月的案件，他也会抽检。
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