【大纪元4月15日报导】（中央社记者张谦香港15日电）一项调查显示，香港服务或饮食业前线员工的态度不佳，愿意向顾客展露笑容的指数排名全球倒数第3。
商业电台今天报导，以上是神秘顾客协会公布的最新调查结果。
据报导，上述协会过去1年派出“神秘顾客”调查各地前线服务业的态度，并订定“全球微笑指数”，而调查进行超过5万次。
报导表示，在全球41个国家和地区中，香港前线服务生的微笑指数排行倒数第3。
据调查，在香港进行调查的“神秘顾客”中，只有48%体验到香港前线服务生的微笑，较上一年减少13%，也是近5年最低的。
调查显示，有中国大陆游客指出，即使在香港街头购买小食鱼蛋，一旦多点几款酱汁，店员也会有“黑面”和“不耐烦”的表现。
也有港人认为，在公车和小型巴士常遇到司机没有笑容和不礼貌，甚至呼喝乘客。
报导引述协会指出，本地顾客愈来愈多，加上较难聘请员工，令员工的工作时间颇长，工作量又大，身心疲累，难以展露笑容。
协会方面呼吁本地企业提供员工足够的休息时间，以及调配足够人手。
