【大纪元2016年03月22日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）当佩克（Rosemary Pick）拿到手机月账单的时候，惊见1,700多元的数据收费，她想一定是电信公司搞错了。投诉的时候，贝尔公司称，她手机计划中的某个家庭成员准许了这笔额外收费。
CBC市场调查爆出，在佩克不知情的情况下，她未成年的儿子准许了贝尔公司收取数据用量超限收费。调查显示，无线公司允许这类计划中的任何人，包括儿童，可准许数据超限收费，即使那多达数百或数千元。
电信服务投诉专员（CCTS）默克尔（Howard Maker）承认：“这是一个问题。无论从字面上或精神层面上来说，这不符合我们对相关法规的看法。”
简单到只需“YES”
据加拿大广播电视及电信委员会（CRTC）在2013年推出的无线法规（Wireless Code），消费者应该能够获得保护，免受天价无线账单的困扰。因为用户的数据用量超限费达到了50元的时候，无线供应商必须通知用户。
问题是，CBC市场调查发现，加国电信三巨头罗渣士、贝尔和研科，他们提供的家庭共享计划中的每一个人，包括未成年人，只需以短信发出“YES”，就能够解除上限，继续使用数据服务。当然，买单的是父母。
三巨头都拒绝在CBC市场调查节目中出镜回应这一问题，但一致表示，他们均制定有计划，能够帮助家长监控用量。
CRTC将重审规则
默克尔称，电信公司对CRTC的无线法规有不同的解读。但是在他看来，只有付账单的人才能够授权、准许额外收费。
CRTC赞成默克尔的看法，认为无线公司不应该让家庭共享计划的未成年人准许额外收费。该委员会称，法规要求，对意思不够明了的任何规则的解读，必须以有利于消费者的方式进行。
该委员会表示，未来两年内将重新审视无线法规，针对无线服务供应商的做法，修补一些漏洞，更好地保护消费者的利益。
佩克投诉至CCTS之后，贝尔公司最终免除了她的天价超限费。如果有消费者有类似经历，自己没有亲自授权、准许额外收费，而收到了高额账单，可向CCTS投诉，该机构有权力直接要求电信公司还款给客户。◇
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